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新老玩家混戰(zhàn)“618” 加速零售行業(yè)全面升級

2021-05-25 15:55:57 來源:長江商報

長江商報記者 陳妮希

5月24日,天貓、京東、蘇寧同日開啟“618大促”,并將持續(xù)近一個月,堪稱“史上最長618”。

長江商報記者注意到,作為一年中首個大規(guī)模購物促銷季,"618"不僅是各大商家尋求增量的主戰(zhàn)場,各大電商平臺的競技場,同時也是互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭發(fā)力的重要服務(wù)場景。

與以往不同的是,今年除了價格優(yōu)惠外,新品、直播、會員等關(guān)鍵詞被反復(fù)提及。如何服務(wù)零售門店、如何降低商家促銷成本、如何推動即時零售加速破圈也成了今年大促熱點(diǎn),除了阿里天貓、達(dá)達(dá)集團(tuán)等老牌玩家,包括企業(yè)微信、微信支付等服務(wù)業(yè)態(tài)逐步站在"618"的舞臺前。

新老玩家混戰(zhàn)“618”

今年618,如何為商家提供更好的服務(wù)賽道火熱。

淘寶天貓官方宣布:從5月24日起,平臺商家的「退貨運(yùn)費(fèi)險」費(fèi)用全面下調(diào)。降費(fèi)后,預(yù)計商家全年的運(yùn)費(fèi)險成本平均下降25%。 此次調(diào)整,受益最多的將是中小商家及退貨運(yùn)費(fèi)險支出較高的商家。新方案顯示,商家的「退貨運(yùn)費(fèi)險」單筆訂單保費(fèi):最低由0.15元降低至0.01元,最高由3.3元降低至3元,且對所有保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均進(jìn)行了不同程度下調(diào),最高降幅達(dá)93%。

另一邊,企業(yè)微信、微信支付以“做每家門店的數(shù)字化助手”為題,搶灘618服務(wù)賽道。企業(yè)微信行業(yè)高級總監(jiān)陸昊表示,企業(yè)微信幫助百萬零售業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑就是“對內(nèi)向管理要效率,對外向市場要增長”。對內(nèi),通過企業(yè)微信高效管理導(dǎo)購團(tuán)隊,包括工作溝通、排班考勤、工作匯報、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等都能在企業(yè)微信上完成。對外,則助力客戶深度運(yùn)營四大場景——智慧獲客、智慧服務(wù)、智慧運(yùn)營、智慧管理。據(jù)介紹,目前,企業(yè)微信已在中百、武商、中商落地。

除此之外,微信支付場景的線上線下融合能力也在不斷進(jìn)化。在線上,用戶可以通過導(dǎo)購在企業(yè)微信上的店鋪鏈接、視頻號、公眾號等“抵達(dá)”小程序,最終完成交易;在線下,用戶通過導(dǎo)購開單或小程序收銀付款,實(shí)現(xiàn)線下訂單線上化。

對此,一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士向長江商報記者表示:“從巨頭的618準(zhǔn)備動作來看,今年年中大促競爭更加激烈,不僅是消費(fèi)端的爭奪,各個商業(yè)體資源爭奪也正式打響,加速零售行業(yè)全面升級。”

“最后一公里”末端物流競爭加劇

作為保障年中大促的重要一環(huán),倉儲物流向來是必爭之地。

今年618,物流行業(yè)再掀速度較量。菜鳥供應(yīng)鏈宣布,“預(yù)售極速達(dá)”今年覆蓋全國300個城市,消費(fèi)者下單后最快幾分鐘就可收快遞;不僅如此,中大件預(yù)售商品也首次被覆蓋,“晚上下單,早上收貨”成為菜鳥供應(yīng)鏈服務(wù)全品類的可選服務(wù)。

此前,菜鳥“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)已多次承載大促第一波訂單高峰,今年618預(yù)售開啟后,菜鳥供應(yīng)鏈會將預(yù)售商品提前下沉到離消費(fèi)者最近的快遞網(wǎng)點(diǎn)和站點(diǎn),“樓上下單,樓下發(fā)貨”,消費(fèi)者付尾款后,批量包裹可實(shí)現(xiàn)分鐘級配送,95%以上包裹可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá),消費(fèi)者如日常一樣收快遞,不必?fù)?dān)心大促期間被延遲滿足。貼心的是,今年針對新疆、寧夏、甘肅等西部地區(qū)的預(yù)售訂單,菜鳥供應(yīng)鏈也制定了商品預(yù)包、優(yōu)先發(fā)貨的解決方案,配送時效得以有效提升,滿足了更多消費(fèi)者的快速收貨需求。

本地即時零售和配送平臺達(dá)達(dá)集團(tuán)宣布,將在6月1日至20日期間,聯(lián)合京東到家平臺上包括超市便利、生鮮果蔬、手機(jī)數(shù)碼、醫(yī)藥健康、家居時尚、鮮花蛋糕、母嬰等各品類超過10萬家實(shí)體門店,以及伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、益海嘉里、寶潔中國等一線快消品牌,線上線下全渠道打通,并基于達(dá)達(dá)快送的即時配送能力保障,為全國約1400個縣區(qū)市的消費(fèi)者,提供618也能全品類1小時送達(dá)的即時消費(fèi)體驗。

今年618,達(dá)達(dá)集團(tuán)將與京東進(jìn)一步深化全渠道戰(zhàn)略合作,戰(zhàn)略承接京東即時零售和即時配送業(yè)務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,為更多消費(fèi)者提供“手機(jī)下單、1小時送貨到家”的即時購物體驗,同時助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動即時零售加速破圈。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,隨著“最后一公里”末端物流的競爭加劇,物流數(shù)字化能力將會是未來的核心競爭力,向市場提供更加細(xì)分客戶、細(xì)分場景的物流服務(wù),最大化地縮短倉儲與配送的交接時間,商品與消費(fèi)者的交付距離,攜手商家搶占市場高地。


責(zé)編:ZB

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