長(zhǎng)江商報(bào)訊(記者張璐)3月26日,麥當(dāng)勞 (NYSE:MCD)宣布將收購(gòu)以色列個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)公司 Dynamic Yield Ltd.,根據(jù)知情人透露,這筆收購(gòu)案是麥當(dāng)勞20年以來(lái)的最大一筆收購(gòu),價(jià)值或超過(guò)3億美元。
接下來(lái),Dynamic Yield Ltd.將幫助麥當(dāng)勞在全球 120 多個(gè)國(guó)家的 37000 家餐廳提供個(gè)性化服務(wù)。麥當(dāng)勞會(huì)利用它的技術(shù)制定個(gè)性化菜單,根據(jù)天氣、時(shí)間或地區(qū)等因素,改變電子菜單上的商品展示方式。比如在天氣炎熱時(shí),餐廳的電子廣告牌會(huì)推銷(xiāo)雪糕,在天冷時(shí),多展示熱咖啡……
麥當(dāng)勞CEO Easterbrook在一份聲明中表示,“通過(guò)此次收購(gòu),我們將進(jìn)一步提高個(gè)性化服務(wù)的水平,強(qiáng)化科技和數(shù)據(jù)在我們未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中所扮演的角色,并以更快的速度實(shí)現(xiàn)我們的愿景,為我們的客戶創(chuàng)造更個(gè)性化的體驗(yàn)�!�
麥當(dāng)勞CEO Steve Easterbrook曾經(jīng)在接受美國(guó)CNBC采訪時(shí)說(shuō),使用自助點(diǎn)餐機(jī)時(shí)人們會(huì)買(mǎi)得更多�!拔覀儼l(fā)現(xiàn),顧客停留的越久,他們選的就越多�!�
值得注意的是,近幾年來(lái),隨著消費(fèi)者對(duì)健康食品的追求,減少食用垃圾食品,以及外賣(mài)服務(wù)興起,商店流量的減少的情況下,麥當(dāng)勞所在的快餐餐飲行業(yè)充滿了挑戰(zhàn)。麥當(dāng)勞本身也一直在進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
不過(guò)這種大規(guī)模的改造過(guò)程,也影響到了美國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)。根據(jù)麥當(dāng)勞2018年第四季度財(cái)報(bào),美國(guó)同店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)低于分析師預(yù)期的2.4%,實(shí)際增長(zhǎng)僅2.3%;而這個(gè)數(shù)字更是遠(yuǎn)低于全球同店銷(xiāo)售額4.4%的增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)研究公司GlobalData Retail的分析師Neil Saunders曾分析稱,麥當(dāng)勞在美國(guó)市場(chǎng)壓力很大,核心問(wèn)題是成本增長(zhǎng)超過(guò)了銷(xiāo)售增長(zhǎng),且回報(bào)正在減少,引發(fā)了特許經(jīng)營(yíng)商的不滿和沮喪。
有業(yè)內(nèi)人士向記者表示,“麥當(dāng)勞很少進(jìn)行收購(gòu)交易,此次收購(gòu) Dynamic Yield ,說(shuō)明希望通過(guò)加大在技術(shù)方面的投入從競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的餐飲業(yè)中獲得增長(zhǎng),且麥當(dāng)勞還在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)中探索。”
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