百雀羚陷添加禁用原料風波   年銷售超百億頻曝虛假宣傳

長江商報消息 ●長江商報記者 沈右榮

百雀羚作為“國貨之光”，曾承載著無數(shù)國人的信任。然而，如今一則消息讓消費者倍感傷懷。

11月20日，“百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實”沖上微博熱搜第一。

一名消費者在網(wǎng)上曬出一份《舉報答復書》顯示，11月14日，落款為上海市藥品監(jiān)督管理局的答復為，關于上海百雀羚日用化學有限公司生產(chǎn)的化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報，經(jīng)核查，舉報內容基本屬實，決定立案調查。

這一消息引起市場高度關注。11月20日，百雀羚方面回應稱，關于百雀羚“違法添加禁用原料”的爭議，主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”產(chǎn)品成分中添加“圓葉牽牛提取物”，早已對配方進行調整。

11月20日晚，上海市藥監(jiān)局表示，調查后認定百雀羚不存在違規(guī)行為。

百雀羚誕生于1931年，是一家有著93年歷史的老品牌。

數(shù)據(jù)顯示，2018年百雀羚集團營業(yè)收入達到230億元，近幾年有所滑落。

不過，熱衷營銷的百雀羚，頻頻被投訴虛假宣傳。

國貨老品牌被指添加禁用原料

國貨老品牌百雀羚被關注了。

根據(jù)公開消息，今年9月27日，有網(wǎng)友稱，其向上海市藥品監(jiān)督管理局舉報“百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料”。11月14日，上海市藥品監(jiān)督管理局答復稱，收到舉報后，經(jīng)核查，關于上海百雀羚日用化學有限公司生產(chǎn)的化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報內容基本屬實，決定立案調查。

這一消息迅速刷屏，并登上微博熱搜第一。市場對此議論紛紛，究竟是某一款產(chǎn)品添加了禁用原料，還是多款或者所有產(chǎn)品都添加了禁用原料？

11月20日，百雀羚發(fā)布情況說明，否認違法添加禁用原料，稱關于百雀羚“違法添加禁用原料”的爭議，主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”產(chǎn)品成分中添加“圓葉牽牛提取物”，早已對配方進行調整。

數(shù)據(jù)顯示，百雀羚情況通報中的“水嫩凈透精華潔面乳”，今年內銷售額僅有66萬元，并非其品牌的主打產(chǎn)品。

消費者質疑的是，是否還有其他產(chǎn)品添加了禁用原料，百雀羚的情況通報有多少可信度。此外，既然早在2021年就對“水嫩凈透精華潔面乳”配方進行了調整，為何在3年后的今天，還在銷售？

11月20日，針對大量電話咨詢，上海藥監(jiān)局相關工作人員稱，已接到不少關于百雀羚的咨詢電話，該局將視情況盡快發(fā)布官方通報。

當晚，上海藥監(jiān)局表示，經(jīng)立案調查，未發(fā)現(xiàn)上海百雀羚日用化學有限公司委托上海百雀羚日用化學有限公司第三分公司生產(chǎn)的百雀羚水嫩凈透精華潔面乳（配方升級）（限用日期：20241105，批號：3R06YV11）存在違反《化妝品監(jiān)督管理條例》及禁限用原料管理規(guī)定的情況。

年銷售額百億擅長營銷

百雀羚如此受關注，除了因其是國貨老品牌外，也與公司自身擅長營銷有關。

據(jù)百雀羚集團官網(wǎng)介紹，百雀羚創(chuàng)立于1931年，是中國歷史最為悠久的著名護膚品牌。旗下包括百雀羚草本、百雀羚經(jīng)典、百雀羚男士、三生花護膚、三生花洗護、氣韻等品牌。

天眼查顯示，“百雀羚”是上海百雀羚日用化學有限公司旗下品牌，該公司成立于2000年10月，注冊資本為3000萬元，所屬行業(yè)為化學原料和化學制品制造業(yè)，經(jīng)營范圍包括日用化學品的技術開發(fā)、技術服務，包裝裝潢設計，裝潢材料、日用化學品等。上海百雀羚日用化學有限公司的實際控制人為李強，持有97.2%的股權。

作為有著93年歷史的老品牌，百雀羚一直為消費者所信任。

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)，2018年，百雀羚集團實現(xiàn)營業(yè)收入230.1億元，位居2018年中國時尚零售企業(yè)百強榜第五，化妝品企業(yè)第一。

近幾年，百雀羚銷售有所滑落。有消息稱，2023年，百雀羚營業(yè)收入達187億元。

上述數(shù)據(jù)未經(jīng)百雀羚公司證實，準確性不確定。即便如此，也在一定程度上反映了百雀羚較高的市場關注度及市場地位。

百雀羚熱衷營銷。公開信息顯示，自2020年起，明星王一博成為百雀羚的品牌代言人。2015年開始，百雀羚先后贊助了《快樂女聲》《中國好聲音》《快樂大本營》等熱門節(jié)目。今年上半年，百雀羚通過攜手騰訊《繁花》《慶余年2》《長相思2》等多部大劇IP營銷，搶占了本土美妝認知戰(zhàn)的高地。

熱衷營銷的百雀羚頻頻被投訴虛假宣傳。

在黑貓投訴平臺上，針對百雀羚的投訴有238條。11月13日，有網(wǎng)友投訴稱，張檬直播間中獎名單作假，其中獎了商家拒絕退款，質疑百雀羚虛假宣傳。

此外，有媒體報道，百雀羚旗艦店的一款綠寶石幀顏霜，號稱“1小時極速淡紋37%”，“法令紋-71%，彈性+74%，光澤度+74%，修護力+24.4%”。但當該媒體向客服詢問，產(chǎn)品是否真有宣傳的這些功效時，客服卻說，“實際使用效果是因人而異的”。而該產(chǎn)品備案信息，并未明確寫明具有“1小時極速淡紋37%”功效。

責編：ZB