嘀嗒出行注冊用戶破1.8億 專注順風車和出租車的發(fā)展戰(zhàn)略進入加速度

長江商報訊（記者 陳妮希）9月1日，嘀嗒出行對外發(fā)布成立六周年成績單，截至2020年8月31日，嘀嗒出行的整體注冊用戶數已突破1.8億，注冊車主數突破1900萬，認證通過車主超過1000萬；累計注冊出租車司機數量超過190萬，累計認證通過出租車司機數量超80萬。

在嘀嗒出行創(chuàng)始人兼CEO宋中杰看來，目前中國順風車發(fā)展剛剛起步，無論是車主端還是乘客端，都還有巨大的藍海待開發(fā)。而嘀嗒出行也希望用幾年的時間，將私人小客車上路次數中參與順風出行的比例提升20%。

從出租車來看，截至目前，嘀嗒出行累計注冊出租車司機數量超過190萬，累計認證通過出租車司機數量超80萬，橙星出租車司機數近14萬。嘀嗒出租車堅持不做快車專車的平臺定位，如今已經成為全國出租車司機補充訂單來源，增加收入的重要工具。

事實上，在整個四輪出行服務市場中，出租車依然是龍頭，行業(yè)整體日單量保持在5500萬左右，在整個四輪出行服務市場占比超過60%。而目前，出租車訂單一方面線上化比例不足10%， 另一方面，龐大的揚召訂單的體驗也亟待提升。

未來，嘀嗒出行在出租車領域的目標，是揚召與網約的雙向增長，而不是此消彼長，從而實現巡游出租車在四輪出行服務市場中的整體份額進一步提升。

值得一提的是，隨著用戶規(guī)模的持續(xù)增長，產品體驗的持續(xù)優(yōu)化，決定順風車體驗的核心指標“應答率“也在持續(xù)提升，目前，嘀嗒順風車的峰值應答率已超過70%。同時，應答等待時間持續(xù)縮短，截至目前，30秒內累計接單超1億次，3分鐘內接單超2億次，這也側面展現出順風車平臺訂單匹配效率的進一步提升。

同時，基于智慧碼，嘀嗒出行開啟了巡游出租汽車行業(yè)首次大規(guī)模服務評價數據收集，通過智慧碼進行服務評價的訂單占比接近50%，服務評價總數超2,400萬條。此外，疫情期間，通過智慧碼實名登記人數超600萬，有力助力了出租車行業(yè)的疫情防控行程和追溯。

未來半年，嘀嗒出行將通過三化，推動巡游車在服務管理能力、運營效率和業(yè)務模式三方面的重大提升。同時， “三化”也將在更多城市落地，與更多城市的出租車行業(yè)管理部門深入對接，從揚招體驗數字化入手，推動各地巡游出租車行業(yè)在服務、管理、運營等方面的全方位數字化升級。

責編：ZB