鼎和保險湖北分公司自助理賠系統(tǒng)上線

長江商報消息 12月24日，鼎和保險公司“自助理賠系統(tǒng)”首筆案件在30分鐘內完成結案，客戶體驗良好，這是鼎和保險科技賦能的重大突破。

據悉，自助理賠系統(tǒng)是以客戶為中心，滿足客戶需求為目標開發(fā)的客戶端微信小程序，它嵌入手機小程序報案、智能精準調度、視頻遠程定損、OCR圖像識別、云影像上傳、GPS自動定位及數字簽名等多種新技術工具，提供了全流程的數字化理賠解決方案�？蛻暨x擇手機端自助報案，實現無風險小額案件智能閃賠，極大地提高了理賠效率，縮短了結案時長。

下一步，鼎和保險公司將針對上線后的案件進行重點跟蹤，在流程設計、客戶感受和功能拓展等各個節(jié)點上，不斷加強新技術的應用和優(yōu)化，有效實現發(fā)展質量、管理效率和服務能力的提升。在“客戶服務年”+“線上秒賠”雙引擎的帶動下，鼎和保險公司的理賠服務再度升級，不斷加強理賠服務的標準化和規(guī)范化，提升客戶滿意度。

責編：ZB