屈臣氏宣布關閉“海淘店”減壓 回應稱：為更好地集中資源

長江商報訊（記者 張璐）12月20日，記者發(fā)現(xiàn)，天貓和京東平臺的屈臣氏海外旗艦店首頁都貼出了“關店公告”，兩家店鋪均宣布于2018年12月27日23點59分停止接單并關閉店鋪，之前所有訂單將正常發(fā)貨。

針對電商平臺海外旗艦店關閉一事，屈臣氏方面回復稱，“關店是正常的市場行為，目的是為了更好地集中資源。今后，品牌將繼續(xù)用在天貓和京東的屈臣氏官方旗艦店，持續(xù)為消費者提供高質量產(chǎn)品與便捷的服務�！�

記者登陸旗艦店發(fā)現(xiàn)，屈臣氏天貓海外旗艦店擁有粉絲數(shù)量67.0萬，店內所售商品僅為9款，值得注意的是，屈臣氏天貓海外旗艦店為表歉意，宣稱“即日起在本店確認收貨即可聯(lián)系客服領取屈臣氏官方旗艦店滿300減50優(yōu)惠券，而京東海外旗艦店雖然所售商品數(shù)量超過天貓，不過大部分商品也已顯示缺貨狀態(tài)。

此外，除了第三方電商平臺上的海外旗艦店之外，屈臣氏官方網(wǎng)站的“全球購”業(yè)務也同步下線了。記者瀏覽屈臣氏官方網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，“全球購”窗口已經(jīng)消失不見，僅�！扒�臣氏健康”及“會員區(qū)”兩個窗口。對此，屈臣氏方面解釋稱，官網(wǎng)的全球購與電商平臺的海外旗艦店屬同一個業(yè)務，故同步關閉。

關閉海外旗艦店、下線官網(wǎng)“全球購”業(yè)務，也引發(fā)了業(yè)界對屈臣氏“可能正在收縮其海外業(yè)務”的討論。對此，屈臣氏回應稱，關于海外業(yè)務這塊，“無額外的回應。”

據(jù)了解，屈成氏海外旗艦店于三年前上線，現(xiàn)如今就要劃上句號。事實上，屈臣氏此前就釋放過關閉該外旗艦店的信號，具體表現(xiàn)在于今年“雙12”放出大量打折優(yōu)惠券，甚至還推出“買一送一”的活動，旨在清空庫存。

此外，根據(jù)屈臣氏母公司長江和記實業(yè)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)可以看出：2015年之前，屈臣氏中國市場一直以兩位數(shù)增長，并于該年達到頂峰；但之后便開始漸顯頹勢，呈現(xiàn)“托而不舉”的狀態(tài)，甚至還被爆出產(chǎn)品造假等問題。

數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，屈臣氏中國同比店鋪銷售額跌幅在二季度收窄至1.4%。如今海外旗艦店的關閉，再度讓屈臣氏陷入新一輪的紛爭。

清華大學快營銷研究員孫巍在接受長江商報記者采訪時說道，“互聯(lián)網(wǎng)時代，女性日用品零售受到了來自電商的巨大沖擊。屈臣氏首當其沖。但是在互聯(lián)網(wǎng)下半場，線上電商增幅疲軟，線下零售商屈臣氏需要重新頂層設計，以新型會員制為核心，打通線上線下服務，重構屈臣氏用戶流量池，打造全新的女性新零售品牌。”

責編：ZB