玩具反斗城回應(yīng)：亞洲店鋪正常營(yíng)業(yè)

長(zhǎng)江商報(bào)消息 馮氏零售集團(tuán)以獨(dú)立法人運(yùn)營(yíng)亞洲市場(chǎng)，暫不受美國(guó)關(guān)店潮影響 

□本報(bào)記者 張璐

曾風(fēng)靡一時(shí)的玩具反斗城不再“風(fēng)光無(wú)限”。

“在網(wǎng)上買(mǎi)同款玩具能省100多元”。3月22日，在玩具反斗城武漢群星城店內(nèi)購(gòu)物的李女士向長(zhǎng)江商報(bào)記者說(shuō)。記者觀察到，下午五時(shí)許，偌大的店內(nèi)只有三個(gè)工作人員，店內(nèi)的客流量不是很多，稀稀疏疏的有幾位家長(zhǎng)在為孩子挑選玩具。

實(shí)際上，美國(guó)知名玩具零售商玩具反斗城（Toys “R” Us Inc）近日再次陷入輿論風(fēng)波，由于沒(méi)能實(shí)現(xiàn)債務(wù)重組，這家全球最大玩具零售商將在今后數(shù)月內(nèi)清算在美國(guó)的資產(chǎn)，關(guān)閉或出售其在美國(guó)的885家連鎖店。

3月22日，長(zhǎng)江商報(bào)記者聯(lián)系到了玩具反斗城亞洲公關(guān)經(jīng)理，她表示，“玩具反斗城（亞洲）有限公司將不受近期美國(guó)業(yè)務(wù)清盤(pán)的影響，亞洲店鋪繼續(xù)正常營(yíng)業(yè)，會(huì)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及精選的種類(lèi)齊全的玩具和嬰幼兒用品�！�

清華大學(xué)快營(yíng)銷(xiāo)研究員孫巍在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，“國(guó)際零售業(yè)近十年發(fā)生了驚人變化，各領(lǐng)域老牌零售商都遭遇了危機(jī)。由于互聯(lián)網(wǎng)快速普及和網(wǎng)購(gòu)成為消費(fèi)購(gòu)物主流方式，更成為80、90后新一代首選購(gòu)物方式，導(dǎo)致傳統(tǒng)玩具零售商的客流直接下滑。未來(lái)玩具反斗城亞洲門(mén)店需要更加注重顧客體驗(yàn)，尤其要增強(qiáng)親子教育和粉絲現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上線下融合的運(yùn)營(yíng)，才有發(fā)展機(jī)遇�！�

未能實(shí)現(xiàn)債務(wù)重組，在美關(guān)閉885家連鎖店

據(jù)了解，玩具反斗城創(chuàng)辦于1948年，在全球擁有約1600家分店，雇員6.4萬(wàn)名。但近年來(lái)，該公司一直處于虧損狀態(tài)。去年9月，玩具反斗城在美國(guó)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。該公司在聲明中稱(chēng)，希望借此獲得由摩根大通領(lǐng)投的30億美元緊急注資，以便接下來(lái)進(jìn)行債務(wù)重組。

而在近期，由于沒(méi)能實(shí)現(xiàn)債務(wù)重組，這家全球最大玩具零售商將在今后數(shù)月內(nèi)清算在美國(guó)的資產(chǎn)，關(guān)閉或出售其在美國(guó)的885家連鎖店，辭退約3.3萬(wàn)名員工。

此次全美“關(guān)店風(fēng)波”會(huì)不會(huì)影響亞洲區(qū)域？3月22日，玩具反斗城亞洲公關(guān)經(jīng)理對(duì)長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，“玩具反斗城（亞洲）有限公司是由馮氏零售集團(tuán)有限公司（一家私人企業(yè)，為馮氏集團(tuán)旗下一員）控股的合資企業(yè)，其作為獨(dú)立的法人實(shí)體運(yùn)作，且在財(cái)務(wù)上獨(dú)立于全球所有其他玩具反斗城公司�！�

據(jù)了解，玩具反斗城全球員工一共有近6.5萬(wàn)人，持有玩具反斗城亞洲業(yè)務(wù)15%股權(quán)的馮氏集團(tuán)，則有望全購(gòu)?fù)婢叻炊烦莵喼抻嘞碌?5%股權(quán)，估值至少達(dá)10億美元。而馮氏零售集團(tuán)發(fā)言人稱(chēng)：“玩具反斗城亞洲是馮氏集團(tuán)投資組合中一項(xiàng)成功而重要的業(yè)務(wù)，我們致力于支持其在亞洲的持續(xù)成功�！�

另外，玩具反斗城（亞洲）有限公司總裁卓康彥（Andre Javes）先生也重申：“玩具反斗城亞洲業(yè)務(wù)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，我們是一個(gè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健且自籌資金的零售業(yè)務(wù)，在亞洲地區(qū)持續(xù)顯著增長(zhǎng)并繼續(xù)投資。我們每年都在亞洲市場(chǎng)尤其是中國(guó)大陸開(kāi)新店，目前我們?cè)谥袊?guó)大陸經(jīng)營(yíng)超過(guò)150家店鋪并將在接下來(lái)的數(shù)月新開(kāi)30家店鋪�！�

雖然此次亞洲地區(qū)不會(huì)受“風(fēng)波”影響，但是據(jù)知情人士爆料，目前，玩具反斗城負(fù)債高達(dá)50億美元，其中4億美元需在2018年償付，還有17億美元將于2019年到期。

據(jù)悉，2015年玩具反斗城虧損1.3億美元，2016年虧損繼續(xù)，數(shù)額達(dá)3600萬(wàn)美元。2017年年初，玩具反斗城已裁撤了10%-15%的公司員工。

2016年 6月公布的財(cái)報(bào)顯示，玩具反斗城2017第一財(cái)季繼續(xù)虧損1.64億美元，同店銷(xiāo)售額下降了4.1%，主要受到嬰幼兒業(yè)務(wù)表現(xiàn)疲軟的影響。而在去年第二季度，玩具反斗城的銷(xiāo)售進(jìn)一步放緩，下跌5%至21.7億美元，虧損擴(kuò)大至1.7億美元，令上半年虧損達(dá)3.3億美元。

今年1月，玩具反斗城宣布為了重整公司，脫離破產(chǎn)保護(hù)，計(jì)劃關(guān)閉全美180多家門(mén)店，約占其美國(guó)門(mén)店總數(shù)的1/5，另外一些門(mén)店將會(huì)整合為玩具反斗城和兒童玩具反斗城的雙品牌門(mén)店。整個(gè)關(guān)店計(jì)劃將在2月至4月期間進(jìn)行。

清華大學(xué)快營(yíng)銷(xiāo)研究員孫巍認(rèn)為，“玩具反斗城面臨著客流規(guī)模和顧客光顧門(mén)店次數(shù)雙降低的挑戰(zhàn)，同時(shí)地面成本的上升加劇，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)惡化。另外，傳統(tǒng)玩具產(chǎn)業(yè)也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)手游的替代性競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致傳統(tǒng)玩具零售商的生意越來(lái)越難做�！�

電商渠道沖擊，搶走大部分份額

為了更多了解到玩具反斗城的現(xiàn)狀，3月22日，長(zhǎng)江商報(bào)記者來(lái)到了玩具反斗城武漢群星城店內(nèi)，記者注意到，在店內(nèi)很多不同種類(lèi)玩具的貨架上，都擺放著一條提示單，上面醒目地寫(xiě)道：本貨架產(chǎn)品歡迎使用偉易達(dá)微信優(yōu)惠劵，使用期限3/17-3/25，另外單筆消費(fèi)300元立享85折優(yōu)惠。記者在詢(xún)問(wèn)店員的過(guò)程中得知，“最近是在做活動(dòng)所以?xún)?yōu)惠力度很大，但是這和玩具反斗城美國(guó)關(guān)店風(fēng)波無(wú)關(guān)�！�

消費(fèi)者李女士帶著3歲的女兒前來(lái)選購(gòu)?fù)婢�，但是駐足一小會(huì)后便要離開(kāi)，記者前去了解到，原來(lái)李女士認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)更劃算，“這套迷宮之城創(chuàng)意樂(lè)園的玩具，在這里用了會(huì)員卡售價(jià)是349元，但是我在網(wǎng)上買(mǎi)同款能省100多塊錢(qián)�！�

據(jù)記者觀察，在兒童玩具中，“小豬佩琪”為主題的玩具因?yàn)楦�隨動(dòng)畫(huà)片熱點(diǎn)，玩具套裝的價(jià)格也賣(mài)得比較高，單價(jià)在299元-469元之間，另外一些大型汽車(chē)玩具的單價(jià)更是在千元以上。另外，記者發(fā)現(xiàn)包括玩具反斗城武漢世界城廣場(chǎng)店內(nèi)也在進(jìn)行打折促銷(xiāo)。

事實(shí)上，玩具反斗城時(shí)刻都在面臨與亞馬遜等電子商務(wù)企業(yè)和沃爾瑪?shù)却笮土闶凵痰膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力，電商改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。多家外媒分析稱(chēng)，玩具反斗城的困境在于電商的沖擊，憑借價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)以及快遞上的便捷，以亞馬遜為首的電商渠道搶走了大部分玩具市場(chǎng)份額。

電商對(duì)于實(shí)體零售的打擊正在全面展開(kāi)，去年以來(lái)美國(guó)已有超過(guò)12家零售商申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，包括兒童服裝零售商Gymboree，以及青少年服裝零售商Rue21等。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，玩具反斗城展開(kāi)了多個(gè)自救措施，開(kāi)網(wǎng)店、鋪線上，甚至不惜與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，但大都收效甚微。

近年來(lái)，一些規(guī)模比玩具反斗城小的實(shí)體玩具零售商紛紛在提升服務(wù)能力方面下功夫，采取了為員工進(jìn)行少兒發(fā)展領(lǐng)域培訓(xùn)等諸多方式。與之相比，玩具反斗城在提升購(gòu)物體驗(yàn)方面發(fā)力明顯不夠，其門(mén)店給消費(fèi)者的感覺(jué)更多還是接近于倉(cāng)庫(kù)，且價(jià)格也不具有優(yōu)勢(shì)。

品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家路勝貞在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，“美國(guó)幾乎一半的家庭都有電子玩具游戲主機(jī)，加上移動(dòng)端的興起，玩具市場(chǎng)的失敗不是自身的失敗，應(yīng)該是玩具反斗城所處的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，這是一個(gè)無(wú)法改變的宿命，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是時(shí)代打敗了玩具反斗城�！�

傳亞馬遜考慮收購(gòu)?fù)婢叻炊烦遣糠珠T(mén)店

就在近期，有消息稱(chēng)，亞馬遜當(dāng)前正考慮收購(gòu)已申請(qǐng)破產(chǎn)的玩具反斗城（Toys R Us）的部分門(mén)店，來(lái)擴(kuò)展自身的實(shí)體店業(yè)務(wù)。

該消息稱(chēng)，亞馬遜對(duì)玩具反斗城的品牌并不感興趣，目前考慮的是利用玩具反斗城即將空置的門(mén)店擴(kuò)展自身的實(shí)體店業(yè)務(wù)。但是也有說(shuō)法表示，現(xiàn)在仍有69.7% 的消費(fèi)者仍然更愿意到實(shí)體店買(mǎi)玩具，或許亞馬遜想用實(shí)體店來(lái)拉攏那些不愛(ài)電商的消費(fèi)者。

在去年收購(gòu)全食超市之后，亞馬遜已獲得前者在美國(guó)的超過(guò)450家零售店。此次如果通過(guò)收購(gòu)?fù)婢叻炊烦堑拈T(mén)店，能有助于亞馬遜迅速擴(kuò)展實(shí)體店業(yè)務(wù)。除去全食超市的零售店之外，亞馬遜目前還開(kāi)設(shè)了自有品牌的實(shí)體書(shū)店和無(wú)人售貨概念店。

但是截至目前，亞馬遜和玩具反斗城發(fā)言人對(duì)此均未予置評(píng)。

據(jù)了解，玩具反斗城在2005年被包括KKR集團(tuán)、貝恩資本在內(nèi)的財(cái)團(tuán)收購(gòu)之后，財(cái)務(wù)始終不見(jiàn)起色，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受到亞馬遜等電商競(jìng)爭(zhēng)的影響而每況愈下。去年9月，該公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，并于本月宣布將關(guān)閉美國(guó)門(mén)店。玩具反斗城在英國(guó)的門(mén)店已經(jīng)關(guān)閉，但加拿大和全球剩余國(guó)家的門(mén)店不受影響。

不過(guò)有業(yè)內(nèi)人士表示，亞馬遜目前并不急于收購(gòu)?fù)婢叻炊烦堑拿绹?guó)門(mén)店，兩家公司的談判最終可能會(huì)不了了之。亞馬遜在2015年曾與申請(qǐng)破產(chǎn)的電器零售商RadioShack就收購(gòu)門(mén)店的問(wèn)題進(jìn)行過(guò)談判，但最終未達(dá)成任何交易。

品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家路勝貞說(shuō)，“亞馬遜作為全球最大的電子商務(wù)公司之一，也在戰(zhàn)略上迎合未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是O2O模式的興起，線上線下結(jié)合的體驗(yàn)商業(yè)模式的興起，我覺(jué)得二者之間的收購(gòu)，應(yīng)該是一種簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，基于亞馬遜適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的需求下，亞馬遜如果不收購(gòu)反斗城，也會(huì)進(jìn)行其他店鋪的租賃或收購(gòu)�！�

他表示，“如果排除單純的鋪面使用意圖，那兩者最大的合作可能是將玩具反斗城的產(chǎn)品業(yè)務(wù)與亞馬遜進(jìn)行合作性收購(gòu)，亞馬遜在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)反斗城的產(chǎn)品，同時(shí)線下進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)，并在店鋪經(jīng)營(yíng)其他產(chǎn)品�！�

責(zé)編：ZB