網(wǎng)店賣假拼多多判賠消費(fèi)者8萬(wàn) 電商自律打假獲法官點(diǎn)贊

長(zhǎng)江商報(bào)記者  焦蔚

近日，成都某貿(mào)易公司與電商平臺(tái)拼多多的合同糾紛案在上海長(zhǎng)寧法院宣判。法院駁回該公司的全部訴訟請(qǐng)求，認(rèn)為其售假行為屬實(shí)，依據(jù)雙方自愿簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》中“假一賠十”條款，被告拼多多有權(quán)以原告賬戶內(nèi)銷售額抵扣違約金。

長(zhǎng)寧法院法官鄧鑫表示，網(wǎng)絡(luò)交易管理難度較大，第三方電商平臺(tái)的自治管理尤為重要。

售假需嚴(yán)懲 法院認(rèn)定拼多多打假合法有據(jù)

2016年12月，拼多多通過(guò)“神秘買家”向成都某貿(mào)易公司在拼多多上的店鋪下單購(gòu)買某品牌睫毛膏，收貨后錄制了拆包視頻和將該睫毛膏貼上貼標(biāo)交由該品牌商標(biāo)權(quán)利人進(jìn)行鑒定，品牌方確定其為假貨并出具鑒定書。拼多多隨后依據(jù)雙方協(xié)議凍結(jié)該商家賬戶內(nèi)8.4萬(wàn)元，并賠付給相關(guān)消費(fèi)者。

（圖為：拼多多商家平臺(tái)假貨處理規(guī)則）

售假商家因不服十倍賠償，向上海長(zhǎng)寧法院起訴拼多多追討貨款。長(zhǎng)寧法院從多個(gè)方面審理查核后，確定原告售假行為屬實(shí)，雙方簽署的《平臺(tái)合作協(xié)議》真實(shí)有效，且為原告自愿簽訂，應(yīng)遵循合同約定接受管理。故駁回原告訴訟請(qǐng)求，且原告還應(yīng)彌補(bǔ)拼多多抽檢及打假的管理成本和商譽(yù)損失。

堅(jiān)決保障消費(fèi)者權(quán)益 拼多多自治定“假一賠十”規(guī)則

長(zhǎng)寧法院法官鄧鑫表示，商家在明知平臺(tái)管理規(guī)定的情況下售賣假貨，就應(yīng)該自覺(jué)按照雙方協(xié)議接受處罰。法院在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，在法律底線內(nèi)不干涉電商平臺(tái)的自律管理。鄧鑫進(jìn)一步表示，網(wǎng)絡(luò)交易管理難度較大，第三方電商平臺(tái)的自治尤為重要。

（圖為：拼多多平臺(tái)治理部打假專員在鑒別疑似假貨）

“拼多多創(chuàng)業(yè)之初就制定了‘假一賠十’和‘消費(fèi)者賠付金’制度，在商家入駐時(shí)平臺(tái)將具體規(guī)則寫進(jìn)合同，運(yùn)營(yíng)也會(huì)對(duì)商家言明重要條款。” 拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了不走“先污染，后治理”的老路，制定嚴(yán)厲的規(guī)則一方面是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障消費(fèi)體驗(yàn)，另一方面也為了震懾不良商家，從源頭確保商家生態(tài)。

拼多多方面表示，違約商家的賠償款由第三方監(jiān)管審計(jì)的獨(dú)立賬戶往來(lái)，全部賠付消費(fèi)者，拼多多分文不取。

據(jù)悉，拼多多的“消費(fèi)者賠付金”制度不僅約束了售假商家，對(duì)存在虛假交易、延遲發(fā)貨等不誠(chéng)信商家行為也同樣適用。這項(xiàng)舉措在早期受到了很多違約商家的攻訐，甚至污蔑拼多多“靠商家罰款牟利”。

 “事實(shí)證明這項(xiàng)舉措在教育、引導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上發(fā)揮了有效作用，隨著平臺(tái)規(guī)則和流程的不斷完善，未來(lái)我們也會(huì)用流量分發(fā)來(lái)促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)商家優(yōu)勝劣汰、品質(zhì)升級(jí)。”拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

責(zé)編：ZB