跨境電商欲破體驗痛點爭開實體店

長江商報消息 繼天貓國際、京東之后，網(wǎng)易考拉有望進軍線下零售市場

本報訊（記者 張璐）繼天貓國際開設中國首家跨境保稅線下自提店、京東發(fā)布首個“無界零售”線下體驗店京東匯之后，有消息稱，網(wǎng)易考拉海購將于近期在杭州開設首家跨境電商線下直營店，之后還將在其他5個城市布局，大舉進軍線下零售市場。

中國電子商務協(xié)會專家張健在接受長江商報記者采訪時表示，跨境電商落到實體店對于消費者來說首先是體驗度更高了，跨境電商實體店解決了“看得見摸不著”的痛點，符合了新零售“所見即所購”的特點。其次，購物效率更高了，消費者可以在現(xiàn)場直接選購進口跨境商品，經(jīng)過短時間線上清關(guān)，就可以直接取走商品。

網(wǎng)易考拉或開首家線下直營店

杭州一直是全國跨境電子商務綜合試驗區(qū)的先行者和領(lǐng)軍者，也是網(wǎng)易考拉海購的總部所在地。

有消息稱，即將開業(yè)的線下直營店將為消費者提供全品類的進口跨境商品，解決以往消費者在網(wǎng)購時“看不見摸不著”“不了解海外商品”的痛點。消費者可以在現(xiàn)場直接選購進口跨境商品，經(jīng)過短時間線上清關(guān)，就可以直接取走商品，改善過去消費者在跨境電商線下店不能直接提貨的不便。除了跨境商品，消費者還能在這家線下直營店購買到網(wǎng)易考拉·全球工廠店的優(yōu)質(zhì)商品。去年12月，網(wǎng)易考拉·全球工廠店正式亮相，宣布將打造全球優(yōu)質(zhì)工廠品牌孵化器。

據(jù)悉，網(wǎng)易考拉海購還將陸續(xù)在全國其他5大城市布局多家線下直營店，這或許意味著網(wǎng)易考拉海購將正式進軍線下零售市場。

昨日，長江商報記者聯(lián)系到網(wǎng)易考拉總部客服人員求證此事，其表示，“我們內(nèi)部的確是有一家實體店專門供給公司內(nèi)部員工使用，但是關(guān)于網(wǎng)上傳言在杭州布局首家實體店的消息，我們暫時不能透漏，目前沒有接到明確通知�！�

將引領(lǐng)萬億境外消費回流

事實上，不少跨境電商已經(jīng)開始了新零售落地之路。

天貓國際將在杭州開設中國首家跨境保稅線下自提店，率先實現(xiàn)跨境新零售落地。通過跨境保稅線下自提店，企業(yè)可以以跨境進口電商方式能夠在核心商業(yè)區(qū)進行新零售開店。這也就意味著，不用趁出境游去各國免稅店購物，只需要自家城市核心商圈就能買到全球同價、全球同步的進口貨，這是新零售落地，將引領(lǐng)萬億境外消費回流。

京東也發(fā)布了首個“無界零售”線下體驗店——京東匯。目標是打造“摸得到的京東”和“場景式體驗交易中心”。

京東匯項目相關(guān)人士透露，森蘭將會配合京東在場景消費體驗、商品互動體驗、交易服務體驗、無人科技體驗、線上線下融合體驗方面的應用，同時京東的無人機、無人車、無人店、無人倉也都有可能在其中出現(xiàn)。據(jù)悉，用戶下單后，保稅倉的京東機器人將進行揀貨、分揀，完成訂單、支付單、物流單匹配申報手續(xù)后，通過京東物流送達店內(nèi)。

在購物和支付過程中，京東的無人超市使用RFID（非接觸式的自動識別技術(shù)）、人臉識別、圖像識別等技術(shù)，用戶挑選商品后直接通過結(jié)算通道走出超市即可完成購物流程。

未來網(wǎng)易考拉的發(fā)展趨勢會是怎樣？張健表示，未來網(wǎng)易考拉會向線上、線下一體化的方向發(fā)展，達到海外所銷售的商品與國內(nèi)實體店銷售的商品同步更新且同款同價。同時，會更加注重消費者的體驗度，從而進行場景化設置。

責編：ZB