春運(yùn)來臨 OTA搭售現(xiàn)象大幅減少

長江商報(bào)消息 在線旅游平臺“搭售”調(diào)查榜單發(fā)布，收取合理服務(wù)費(fèi)或?qū)⒊尚袠I(yè)改革方向

本報(bào)訊（記者 陳妮希）春運(yùn)即將到來，網(wǎng)絡(luò)訂票無疑成了眾多消費(fèi)者的首選。在2018年春運(yùn)即將來臨之際，在線訂票再度升溫，成為用戶和社會關(guān)注的焦點(diǎn)。1月29日，中國電子商務(wù)研究中心對國內(nèi)主流OTA平臺進(jìn)行了調(diào)查評測，揭秘在線旅游平臺的“搭售”情況。

據(jù)悉，本次調(diào)查對包括飛豬、同程、途牛、攜程、藝龍、驢媽媽、螞蜂窩、去哪兒等在內(nèi)的國內(nèi)知名在線旅游平臺進(jìn)行評測�；疖嚻背闃釉u測樣本為2017年2月14號G34列車杭州至北京的二等座車票，飛機(jī)票抽樣評測樣本是2017年2月14號國航CA1701班次杭州飛往北京機(jī)票。

評測結(jié)果顯示，火車票方面，途牛、去哪兒、驢媽媽存在“默認(rèn)勾選”意外險(xiǎn)現(xiàn)象，同程、藝龍、飛豬、攜程意外險(xiǎn)為推薦選項(xiàng)。

除此之外，攜程還有租車、優(yōu)惠券、金牌服務(wù)等非默認(rèn)增值服務(wù)選項(xiàng)。而螞蜂窩不提供火車票銷售服務(wù)。飛機(jī)票方面，攜程、飛豬、途牛、去哪兒均不存在“捆綁搭售”現(xiàn)象，同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩尚依舊存在“默認(rèn)搭售”現(xiàn)象。綜合以上調(diào)查結(jié)果，本次搭售情況的在線旅游排名依次為攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩。相較于之前的評測結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)各在線旅游平臺搭售現(xiàn)象大幅度減少。

對此，中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商助理分析師陳禮騰表示，捆綁銷售不局限于在線旅游平臺，旅游景點(diǎn)、住宿酒店、手機(jī)、汽車4S店等均存在類似的現(xiàn)象。

而對于用戶而言，合理的捆綁銷售，一方面可以為其帶來價(jià)格方面可視的便利，另一方面，無論是同類商品捆綁銷售還是互補(bǔ)性商品捆綁銷售，在一定程度上，可以降低用戶在選擇上花費(fèi)的時(shí)間。

陳禮騰認(rèn)為，網(wǎng)上票務(wù)代理并非賺錢的生意，如果消費(fèi)者買了票后又退票，對消費(fèi)者而言，該行程取消后就退錢終止；但對代理商而言，這反而造成更多損失：第一筆損失是在訂票成功時(shí)發(fā)生的；第二筆損失，是在退票時(shí)發(fā)生的。

陳禮騰預(yù)測：“未來收取合理服務(wù)費(fèi)或?qū)⒊尚袠I(yè)改革方向。畢竟消費(fèi)者并不想回到?jīng)]有攜程、飛豬的時(shí)代。這不僅浪費(fèi)精力，而且也很難保證買到更合適、更廉價(jià)的機(jī)票。”

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春節(jié)國內(nèi)游人均消費(fèi)將超3500元

小眾目的地報(bào)價(jià)“負(fù)增長”成春節(jié)性價(jià)比之最

本報(bào)訊（記者 江楚雅）春節(jié)將近，旅游已經(jīng)成為春節(jié)最為重要的消費(fèi)項(xiàng)目之一，也成為犒勞家人、小孩和父母的主要方式。大數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)消費(fèi)升級，家庭旅行的平均費(fèi)用將超過萬元。

據(jù)攜程發(fā)布的《2018春節(jié)國內(nèi)游價(jià)格指數(shù)報(bào)告》報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)今年春節(jié)國內(nèi)游人均消費(fèi)將超過3500元，一家三口的一次旅行費(fèi)用將超過萬元，五鉆級、純玩團(tuán)、私家團(tuán)、定制游等網(wǎng)上熱賣。三亞、廈門等地持續(xù)火熱。

2017年春節(jié)期間，全國共接待游客3.44億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4233億元。今年旅游人氣持續(xù)上升。攜程跟團(tuán)游、自由行預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有數(shù)萬旅游者報(bào)名，從旅游熱度來看，今年春節(jié)三亞、北京、廈門同比去年依然非�；鸨�，廣州、昆明緊隨其后，上海、哈爾濱、桂林等地也不甘示弱，吸引著眾多游客前往。

在價(jià)格方面，預(yù)計(jì)今年春節(jié)旅游人均消費(fèi)將超過3500元，環(huán)比1月平均上漲25%。部分熱門線路同比去年春節(jié)略有上漲。

春節(jié)放假期間出行價(jià)格都在上漲，到底去哪才是性價(jià)比最高的選擇？數(shù)據(jù)顯示，熱門目的地中寧波、揚(yáng)州、黃山、南京、杭州、上海、峨眉山、深圳、烏鎮(zhèn)都以人均旅游消費(fèi)不超過2500元上榜，而北京則不到2600元屈居第十。攜程旅游專家建議，春節(jié)去這些地方相對很超值，入住五星級酒店的4、5日自由行、跟團(tuán)游，甚至只需要一兩千元，使用網(wǎng)上的優(yōu)惠券還可以優(yōu)惠最高數(shù)百元。

通過大數(shù)據(jù)分析，熱門目的地中上海、哈爾濱、烏鎮(zhèn)、廣州、珠海等線路，從攜程平臺上的度假產(chǎn)品報(bào)價(jià)看，環(huán)比漲幅都很小，小眾目的地如日喀則、西塘、香格里拉等地甚至出現(xiàn)了環(huán)比負(fù)增長，堪稱春節(jié)選擇性價(jià)比之最。

責(zé)編：ZB