新時代引爆新消費 家電業(yè)亟待產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

長江商報消息 本報訊（記者 柳鶯）近幾年來，隨著國內(nèi)家電市場競爭激烈程度的加深，消費結(jié)構(gòu)的升級，家電行業(yè)紛紛開始進行產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。然而，在這場轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役中，能夠真正轉(zhuǎn)型成功的寥寥無幾。如何讓產(chǎn)品成功的轉(zhuǎn)型？如何去迎合消費者的需求？

1月3日，長江商報記者帶著種種疑問，采訪了剛剛在湖北省家電與網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)協(xié)會五屆會員代表大會當(dāng)選湖北省家電協(xié)會執(zhí)行會長，并榮獲2017年度湖北省家電協(xié)會 “卓越功勛獎”的海爾集團武漢分公司孫梁君總經(jīng)理，他結(jié)合自己18年家電行業(yè)的經(jīng)驗，向記者闡釋了這些問題。

消費升級帶動產(chǎn)品更新?lián)Q代

“在海爾的18個年頭里，海爾有變的地方，也有不變的地方。不變的永遠(yuǎn)是對客戶的真誠，對員工和對合作客戶價值的凸顯。變的是在整個時代發(fā)展的浪潮里，我們不斷的去適應(yīng)潮流。這個時代的老百姓對于家電的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早已脫離了最原始的基本需求。”在接受長江商報記者采訪時，孫梁君不禁感慨萬分。

據(jù)《高端家電產(chǎn)品消費者調(diào)查報告》里，對北京、上海、深圳、成都等8個城市高端消費人群所作調(diào)查顯示，有79.3%的受訪者有購買高端家電計劃，其購買理由主要是提升生活品質(zhì)和家電需要更新?lián)Q代。

在談到消費者的消費理念變化的時候，孫梁君向記者作了解釋，“起初買冰箱老百姓只是為了一個簡單的冷藏和冷凍，隨著基本的冷藏和冷凍需求滿足完以后，現(xiàn)在的消費者的需求已經(jīng)上升到了健康、保鮮、食物的營養(yǎng)，家里擺放美觀度等�！� 

孫梁君告訴記者，海爾的產(chǎn)品已經(jīng)在開始轉(zhuǎn)型升級。據(jù)介紹卡薩帝洗衣機可以洗玫瑰花，把玫瑰花放在里面，用1400轉(zhuǎn)速去洗都不會破壞它的完整性，更別說高端絲巾、羊絨衫類的衣物。另外，很多人在吃完火鍋后，身上會遺留味道。卡薩帝洗衣機“空氣洗”就可以解決這一痛點，20分鐘就可以除掉衣服上的火鍋味、煙味，羽絨服、大衣洗完之后非常蓬松，就像剛買回來的新的一樣。

“我們一定要先找到用戶的痛點再來講產(chǎn)品，消費者才會愛上它。”在談到海爾的產(chǎn)品特色時，孫梁君總是一臉的幸福，他反復(fù)向記者強調(diào)，自己非常喜愛海爾的產(chǎn)品。

技術(shù)革新引爆消費新趨勢

“對一個家電企業(yè)來說，技術(shù)部門非常重要，它解決的是用戶的痛點�！睂O梁君非常的自豪的告訴記者，海爾的產(chǎn)品根據(jù)消費者的需求在技術(shù)上不斷革新�！跋裎覀兛ㄋ_帝的冰箱，從超市里買回來放十五天，和你剛買回來的時候一樣新鮮。原理就是我們采用了‘MSA控氧保鮮’紅外恒溫科技，雙重殺菌等技術(shù)會根據(jù)每種食材不同的氧氣濃度需求，通過調(diào)節(jié)儲存盒里氧氣的濃度來對食物長期的保鮮，這是我們的專利。”

隨著消費升級，消費者對產(chǎn)品的需求更加注重健康、綠色、環(huán)保。智能化、大尺寸/大容量與中高端成為2017年大家電發(fā)展趨勢關(guān)鍵詞。據(jù)2017中怡康消費大數(shù)據(jù)分析，武漢市場購物客單價提升超過15%，消費者對冰箱、洗衣機、電視機、空調(diào)等傳統(tǒng)大家電的剛需未變，但對其功能與延伸要求卻不斷提升。

孫梁君向記者表示，“隨著消費升級，家電趨勢向高端產(chǎn)品發(fā)展。2017年我們海爾平均單價的提升就達(dá)到了18%，明年我們有望再提升20%�！�

據(jù)介紹，2017年武漢海爾的業(yè)績連續(xù)增長21月，增幅超過31%。這只是剛剛開始的起點，2018年海爾武漢中心將實現(xiàn)跨越式戰(zhàn)略，暨1萬人口產(chǎn)生百萬海爾家電的銷售，未來三年內(nèi)實現(xiàn)百億銷售目標(biāo)奮進。

海爾中國區(qū)武漢中心總經(jīng)理孫梁君

責(zé)編：ZB