手機銀行比例升至51% 與個人網(wǎng)銀用戶占比持平

長江商報消息 本報訊（記者 但慧芳）一則中國金融認證中心（CFCA）發(fā)布的《2017中國電子銀行調(diào)查報告》（下簡稱“報告”）日前發(fā)布。報告顯示，2017年網(wǎng)上銀行用戶比例和手機銀行用戶比例均為51%；微信銀行和電話銀行用戶比例分別為28%和11%，其中網(wǎng)上銀行和手機銀行用戶占比較去年分別提升5個百分點和9個百分點，微信銀行與去年持平，電話銀行出現(xiàn)大幅下滑。

小額用手機銀行成主流

長江商報記者通過查閱《報告》發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上銀行和手機銀行的普及率逐年攀升，電話銀行使用率明顯萎縮。數(shù)據(jù)顯示，2015年-2017年三年間，個人電子銀行渠道中網(wǎng)上銀行用戶比例從40%升至46%后今年升至51%；手機銀行用戶比例由32%升至42%后今年升至51%。手機銀行上升比例最為明顯。反觀微信銀行和電話銀行，微信銀行2017年用戶比例為28%，與去年持平；電話銀行則由去年的23%的占比降至11%。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2017年同時使用網(wǎng)上銀行和手機銀行的用戶占比較2016年略有提升，2016年兩種電子銀行渠道的交叉用戶占比僅為36.7%，2017年這一占比提升到44%。

用戶使用場景分化是電子銀行的另一顯著特征�！秷蟾妗凤@示，用戶習慣在小額交易時使用手機銀行、大額交易時使用網(wǎng)上銀行；有電腦時首選網(wǎng)上銀行、外出時用手機銀行；查詢用手機銀行、交易用網(wǎng)上銀行。

線上支付銀行“勢弱”

從整個金融行業(yè)的個人業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，用戶在進行線上支付使用渠道選擇時，通過支付寶支付用戶比例占84%，通過微信支付用戶比例占65%，通過網(wǎng)上銀行支付和手機銀行支付的用戶比例分別為33%和23%。而電話支付和短信支付的用戶比例僅為3%和6%。銀行業(yè)在部分個人業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢，已不那么明顯。

不過，用戶在購買理財產(chǎn)品時，網(wǎng)上銀行仍然是最常被使用的渠道，64%的用戶選擇使用網(wǎng)上銀行完成理財產(chǎn)品購買和交易，這其中有55%被轉(zhuǎn)化為經(jīng)常使用網(wǎng)上銀行購買理財?shù)闹覍嵱脩�。銀行業(yè)電子銀行渠道在理財產(chǎn)品銷售上，更有吸引力。

責編：ZB