中消協(xié)呼吁單車免押 部分企業(yè)已實(shí)行

就押金等問(wèn)題7家共享單車企業(yè)被約談

長(zhǎng)江商報(bào)訊（記者 柳鶯）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”）前日在京召開共享單車企業(yè)公開約談會(huì)，就消費(fèi)者普遍關(guān)心的押金、車輛投放與運(yùn)維等問(wèn)題約談了摩拜、ofo、哈羅單車、永安行、優(yōu)拜等7家共享單車企業(yè)。針對(duì)押金問(wèn)題，中消協(xié)要求共享單車企業(yè)盡可能采取免收押金的方式提供自行車租賃服務(wù)，主動(dòng)采取技術(shù)性保護(hù)措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

酷騎單車多數(shù)用戶押金仍難退

隨著悟空、町町、酷騎、3V bike、小藍(lán)、小鳴6家共享單車企業(yè)相繼出現(xiàn)資金鏈斷裂等問(wèn)題，用戶押金成了共享單車領(lǐng)域的“火山口”。據(jù)芝麻信用提供的數(shù)據(jù)，粗略統(tǒng)計(jì)造成用戶押金損失已經(jīng)超過(guò)10多億元。

距酷奇單車出現(xiàn)資金鏈斷裂已時(shí)隔多日，記者嘗試撥通酷騎單車微信公眾號(hào)上發(fā)布的三個(gè)退押金的聯(lián)系方式，都提示“已關(guān)機(jī)”，該共享單車品牌用戶押金退款情況目前無(wú)從得知。

記者隨后隨機(jī)申請(qǐng)進(jìn)入了一個(gè)酷騎單車QQ投訴群，群里多數(shù)酷騎單車用戶表示押金難退。

各大共享單車企業(yè)積極響應(yīng)

中消協(xié)認(rèn)為，共享單車是互聯(lián)網(wǎng)租賃經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新形式，要求共享單車企業(yè)針對(duì)押金問(wèn)題主動(dòng)采取技術(shù)性保護(hù)措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全，對(duì)于企業(yè)收取消費(fèi)者的押金和預(yù)付資金，要采用安全透明的資金監(jiān)管方式，確保消費(fèi)者押金和預(yù)付資金的安全，方便消費(fèi)者投訴咨詢，快速回應(yīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)化解消費(fèi)者疑慮。

對(duì)于中消協(xié)“免押”的呼吁，各大共享單車企業(yè)也給予積極響應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在中消協(xié)的建議下，未來(lái)可能會(huì)有越來(lái)越多現(xiàn)金流充沛的共享單車企業(yè)走上“有門檻”的免押金之路。

哈羅單車方面表示，“哈羅將會(huì)積極響應(yīng)中消協(xié)‘免押金’倡議，推廣多種形式的‘免押金’服務(wù)。事實(shí)上，哈羅單車從9月10日就開始進(jìn)行手機(jī)尾號(hào)為0的新用戶免押金活動(dòng)，目前仍然在進(jìn)行中。9月底哈羅單車和支付寶合作，在全國(guó)推行在校大學(xué)生免押金，上周和芝麻信用戰(zhàn)略合作推行長(zhǎng)沙、鄭州、南京等10城芝麻信用免押金服務(wù)。”

武漢ofo品牌與媒介經(jīng)理王雅悅向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，“截至目前，武漢、上海、杭州、廣州、深圳、廈門、南昌、石家莊、福州、長(zhǎng)沙等全國(guó)25個(gè)城市用戶，凡在支付寶上芝麻信用分值達(dá)到650分及以上者均可享受免押金使用ofo小黃車。與此同時(shí)，ofo是國(guó)內(nèi)首個(gè)進(jìn)行押金托管的共享單車平臺(tái)，對(duì)于押金一貫堅(jiān)持‘專款專管’，押金委托銀行進(jìn)行托管，保障用戶押金安全。”

責(zé)編：ZB