工行運用新技術(shù)成立信用卡外呼營銷中心

長江商報消息 本報訊（記者 但慧芳 通訊員 張衛(wèi)）近日，記者從中國工商銀行獲悉，為滿足工行信用卡持卡人多維度、深層次的金融需求，工商銀行正式成立信用卡外呼營銷中心，通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的運用，主動為客戶提供一攬子信用卡服務(wù)解決方案，進一步提升持卡人的用卡體驗。

工商銀行牡丹卡中心相關(guān)負責人表示，信用卡外呼營銷中心的成立完善了工銀信用卡覆蓋境內(nèi)外、貫通線上線下的立體服務(wù)體系，將進一步方便持卡人、便利商戶經(jīng)營、促進社會消費。中心將加強主動綜合性服務(wù)，通過整合升級遠程服務(wù)供給，為持卡人及需求人群提供品類豐富、功能完善、定位精準的信用卡產(chǎn)品及一攬子金融服務(wù)解決方案，如通過電話可即時辦理分期付款、融e借等業(yè)務(wù)。同時，中心還將深度應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，根據(jù)客戶信息、準確預(yù)測其行為偏好、甄別真實的辦卡和消費意愿等特點，有針對性地提供個性化服務(wù)。

責編：ZB