網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)訂餐等投訴成倍增長

長江商報消息 湖北今年已查處網(wǎng)絡(luò)交易違法案件285件

本報訊（見習(xí)記者 柳鶯 記者 陳妮希）8月30日下午，湖北省工商局召開了網(wǎng)絡(luò)市場主體行政指導(dǎo)約談會，邀請了70多家電商平臺經(jīng)營者代表參加會議。會上，湖北省工商局各部門負(fù)責(zé)人就湖北省網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與規(guī)范工作情況、打造無傳銷網(wǎng)絡(luò)工作情況、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)工作情況、互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管工作情況以及互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測工作情況相繼做出詳細(xì)總結(jié)。

按照國家工商總局等10部委《關(guān)于印發(fā)2017網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動方案的通知》（工商辦字〔2017〕84號）要求，截至8月底，全省工商系統(tǒng)共查處網(wǎng)絡(luò)交易違法案件285件，案值1236.74萬元，罰沒金額527.86萬元。全省工商系統(tǒng)通過網(wǎng)監(jiān)平臺，累計核實入庫網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體51286戶、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體網(wǎng)站71791個。

在消費者投訴方面，全省工商系統(tǒng)12315平臺共接收網(wǎng)絡(luò)消費投訴（以下簡稱“網(wǎng)訴”）6771件，相當(dāng)于上年全年的2/3，比上年同期增長43.67%，增速比上年同比增加了17.99個百分點；網(wǎng)訴量占上半年投訴總量的10.04%，同比上升2.38個百分點；月均投訴量突破千件，達(dá)到1129件。

從各類投訴量占比情況來看，零售電商類投訴仍是網(wǎng)絡(luò)消費投訴最集中的領(lǐng)域，占七成以上。生活服務(wù)類投訴占比雖剛過一成，但共享單車、網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)訂餐等新興領(lǐng)域的投訴量同比成倍增長，較上年同期增長了121.88%。

另外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)購物、跨境電商等網(wǎng)絡(luò)概念和營銷方式的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳銷違法活動也日益突出。傳銷組織打著所謂“微商”、“電商”等名義，鼓吹“高額回報”、“短期致富”等噱頭，通過建立網(wǎng)站，在論壇、貼吧、即時通訊平臺推廣等手段大肆發(fā)布傳銷信息，誘騙、誤導(dǎo)群眾參與傳銷活動。

由于我省地處中部，交通便利、城鎮(zhèn)集中、人口密集，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，傳銷活動在我省一些地方仍然呈復(fù)發(fā)、多發(fā)和高發(fā)態(tài)勢，特別是網(wǎng)絡(luò)傳銷活動迅速發(fā)展，導(dǎo)致眾多群眾上當(dāng)受騙，給社會和諧穩(wěn)定帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本次會議上，工商部門結(jié)合職能實際，提出了相關(guān)行政指導(dǎo)建議，希望各互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)共同攜手，認(rèn)真踐行平臺主體責(zé)任，積極配合。

責(zé)編：ZB