新零售時(shí)代：電商與實(shí)體店繼續(xù)朝“中間狀態(tài)”融合

長(zhǎng)江商報(bào)消息 亞馬遜收購(gòu)全食超市、阿里收購(gòu)聯(lián)華超市、京東牽手沃爾瑪……

電商實(shí)體店融合 走向新零售時(shí)代

□見習(xí)記者 柳鶯

“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售�！�

2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，馬云第一次提出了新零售。自那以后，幾乎所有零售業(yè)的轉(zhuǎn)型和電商的改革，都貼上了新零售的標(biāo)簽。

2017年6月16日，美國(guó)電商巨頭亞馬遜發(fā)布公告稱，以每股42美元全現(xiàn)金收購(gòu)全食超市，總價(jià)約137億美元。這不是個(gè)例，中國(guó)的電商巨頭們也早開始消化體量巨大的實(shí)體店交易了，并在利用大數(shù)據(jù)和更好的供應(yīng)鏈改革傳統(tǒng)超市的過(guò)程中搶占先機(jī)。

各大電商的“實(shí)體爭(zhēng)奪戰(zhàn)”

以前總有人抱怨，商場(chǎng)離家太遠(yuǎn)，出門很不方便，要是能躺在家里的床上逛商場(chǎng)該多好，于是電商出現(xiàn)了，又便宜，又方便。后來(lái)又有人開始抱怨了，網(wǎng)上的東西不能眼見為實(shí)，買了不合心意又要退貨，白忙活一遍，于是電商們又開始探索線下的市場(chǎng)。對(duì)此，電商戰(zhàn)略分析師李成東在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，整個(gè)中國(guó)的電商都進(jìn)入了一個(gè)瓶頸期了，線上走不動(dòng)了，肯定要到線下去。

近年來(lái)，電商和實(shí)體店不斷融合，通過(guò)資源共享，節(jié)約成本，提高效益。2017年2月，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)在上海宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，兩大商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域展開全方位合作。

然而，這對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，顯然不夠。2017年5月26日，阿里巴巴集團(tuán)又與易果生鮮簽訂《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，阿里巴巴集團(tuán)向易果生鮮收購(gòu)聯(lián)華超市18%的內(nèi)資股股權(quán)，成為聯(lián)華超市第二大股東。

除了阿里巴巴和亞馬遜，京東也早已將觸角伸向了線下。一直以健全的物流體系而著稱的電商界巨頭，在2016年6月20日，就開始和沃爾瑪宣布達(dá)成一系列深度戰(zhàn)略合作。沃爾瑪全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)加上京東的物流，如此完美的結(jié)合，服務(wù)用戶的同時(shí)，降低成本，各取所需。而現(xiàn)如今，京東也已經(jīng)開始自行打造實(shí)體店。4月10日下午，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在其微頭條上發(fā)布了“百萬(wàn)京東便利店計(jì)劃”。

歐尚試水無(wú)人便利店零售業(yè)玩起黑科技

得益于人工智能，一些零售商還開始使用這項(xiàng)技術(shù)開設(shè)無(wú)人便利店。沒(méi)有售貨員，沒(méi)有柜臺(tái)，不用太多租金，顧客自助購(gòu)物，手機(jī)掃碼結(jié)賬，看似好處多多的無(wú)人便利店如今也頗受爭(zhēng)議。

近日，歐尚中國(guó)首個(gè)繽果盒子無(wú)人便利店正式開始營(yíng)業(yè)，引起上海市民紛紛體驗(yàn)。關(guān)于繽果盒子的爭(zhēng)議也非常多，有網(wǎng)友質(zhì)疑：“這得丟多少東西啊？”為此長(zhǎng)江商報(bào)記者聯(lián)系到歐尚集團(tuán)了解情況，但相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前繽果盒子在上海只是一個(gè)測(cè)試階段。

早在2016年12月，亞馬遜就宣布將推出Amazon Go，一種無(wú)須排隊(duì)結(jié)賬、即拿即走的新型商店。記者向亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，目前Amazon Go也只是對(duì)亞馬遜內(nèi)部員工開放。

這樣看來(lái)，無(wú)人便利店的普遍現(xiàn)象都是在測(cè)試中，局勢(shì)尚且不太明朗。但新事物的發(fā)展必定需要一個(gè)過(guò)程。2017年2月，深蘭科技在北京芝麻信用大會(huì)上首次發(fā)布Take Go的無(wú)人便利店。近期又讓“無(wú)人便利店”在技術(shù)方面有了新的突破。

記者隨后從Take Go便利店相關(guān)負(fù)責(zé)人丁經(jīng)理那里了解到，深蘭科技于6月25日在上海舉辦“人工智能改變零售”的高峰論壇。論壇會(huì)上將發(fā)布三款技術(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕超亞馬遜Amazon Go的無(wú)人智能店Take Go，將完全實(shí)現(xiàn)掃手機(jī)進(jìn)店、無(wú)需結(jié)賬的無(wú)人店全智能化操作，整個(gè)過(guò)程不再有支付環(huán)節(jié)，購(gòu)物就像在自己家里拿東西一樣方便�！皞鹘y(tǒng)的便利店、零售商在將來(lái)都可能成為我們的客戶�！倍〗�(jīng)理說(shuō)道。

無(wú)論怎么玩 核心在于成本和市場(chǎng)

不管是電商們紛紛“落地”，還是零售商們玩“黑科技”，其本質(zhì)的核心還是在于降低成本和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

雖然網(wǎng)上商品售價(jià)便宜，但同時(shí)線上流量的成本也變高了，哪怕是像C2C模式的淘寶，雖然都是淘寶商家分擔(dān)了成本，但很多商家都沒(méi)有做起來(lái)。記者向多名淘寶店鋪老板了解情況，基本都認(rèn)為開網(wǎng)店并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單�！伴_始肯定賺不到錢的，把銷量刷起來(lái)慢慢就賺錢了，不過(guò)刷銷量也是要成本的，一單成本在六塊錢左右�！痹谔詫毶祥_特產(chǎn)零食店的李老板告訴記者。

還有的網(wǎng)店老板開店了，并沒(méi)有太多精力去管理，慢慢的就沒(méi)有做起來(lái)�！拔矣泻芏嗯笥验_了都沒(méi)做起來(lái)，他們都是副業(yè)帶著做的，有時(shí)候沒(méi)時(shí)間啊就不管了，反正我覺(jué)得做得好的淘寶店都是花了很大功夫和時(shí)間的�！币晃唤�(jīng)常逛淘寶的用戶呂女士說(shuō)道。

這些原因不得不讓電商向線下拓展，記者隨后聯(lián)系到了著名科技電商自媒體人宗寧咨詢了相關(guān)問(wèn)題。他表示，電商如果開店，就可以獲得很多不上網(wǎng)的用戶。“比如這個(gè)小區(qū)有一兩萬(wàn)老年人，他們不上網(wǎng)，但是京東開了線下店，他們就開始購(gòu)物了，就算一個(gè)人的成本是一百多，兩萬(wàn)人就是兩百多萬(wàn)。很多事情背后就是一個(gè)成本問(wèn)題�！�

那么關(guān)于無(wú)人便利店，專家們又持怎樣的態(tài)度呢？宗寧告訴記者也是一個(gè)成本的問(wèn)題。“如果無(wú)人看店，首先，員工的成本就省下來(lái)了。并且科技系統(tǒng)的成本都是一次開發(fā)，多次平攤�！�

不過(guò)，宗寧同時(shí)也認(rèn)為，有沒(méi)有人的便利店，不是核心，降低的也只是一個(gè)人力成本。只是現(xiàn)在信息管理的水平可以支持無(wú)店員。如果損失大了，還是要有人看店的。

關(guān)于新零售環(huán)境下電商的發(fā)展前景，著名財(cái)經(jīng)金融評(píng)論家余豐慧認(rèn)為，電商的機(jī)遇仍然很大。僅從商業(yè)零售市場(chǎng)看，中國(guó)電商是發(fā)展最快的。關(guān)鍵在于商業(yè)零售快速向網(wǎng)上特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)無(wú)法改變。如果到2020年電子商務(wù)零售市場(chǎng)份額再提升20個(gè)百分點(diǎn)到達(dá)30%，那么最少還有10萬(wàn)億元以上的蛋糕。現(xiàn)有的阿里巴巴、京東等大型電商以外，就是新成立的中小型電商都應(yīng)該有較大機(jī)遇。

責(zé)編：ZB