國(guó)家旅游局整治出境游市場(chǎng)

長(zhǎng)江商報(bào)消息 本報(bào)訊（記者 江楚雅）日前，國(guó)家旅游局辦公室印發(fā)《關(guān)于持續(xù)深入開展旅游市場(chǎng)秩序整頓“春季行動(dòng)”的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），將“春季行動(dòng)”第二輪整治工作的重點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)出境游市場(chǎng)亂象。

近年來(lái)，我國(guó)公民出境游發(fā)展迅猛。2016年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)繼2015年首次突破40億人次后繼續(xù)兩位數(shù)增長(zhǎng)，全年超過(guò)44.4億人次。出境游呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，2016年出境旅游人數(shù)達(dá)到1.22億人次，同比增長(zhǎng)4.3%。我國(guó)繼續(xù)保持世界第一大出境旅游客源國(guó)和第四大入境旅游接待國(guó)地位。

但相應(yīng)的，出境旅游的投訴率也呈直線上升態(tài)勢(shì)，出境游的投訴率占到了整個(gè)旅游投訴的一半以上，幾乎都與旅游產(chǎn)品的“低價(jià)”有關(guān)。

記者從各大旅行社和在線旅游平臺(tái)了解到，“價(jià)格戰(zhàn)”依然是出境游爭(zhēng)搶游客的主要“法寶”，“1元游”和各種明顯低于成本價(jià)的旅游產(chǎn)品成為宣傳噱頭。如某在線旅游網(wǎng)站掛出的從武漢出發(fā)“泰國(guó)一地3天2晚”的旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)格僅售不到兩千元，而從武漢飛泰國(guó)的機(jī)票最便宜的也需千元。

據(jù)了解，出境游市場(chǎng)不規(guī)范的現(xiàn)象主要包括:投訴隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大不斷增加；公民出境旅游發(fā)生糾紛時(shí)，投訴與維權(quán)和救助難度更大，還面臨協(xié)調(diào)難、取證難等問(wèn)題。

另一方面，隨著出境游基數(shù)的急劇擴(kuò)張，市場(chǎng)監(jiān)管卻相對(duì)延后，使出境游成為企業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的“新熱土”。

責(zé)編：ZB