全國“12315”微信小程序上線

長江商報消息 消費者可在微信上進行投訴舉報，小程序漸成政務(wù)民生服務(wù)新方式

本報訊（記者 張齊琪 通訊員 李海杰）“3·15”國際消費者權(quán)益日到來，相關(guān)的消費者維權(quán)小程序也出現(xiàn)了。日前，在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺上線啟動儀式上，國家工商總局正式發(fā)布“12315”小程序，消費者可在微信上進行投訴舉報。

微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序，可選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務(wù)中與商家發(fā)生消費者權(quán)益爭議的事件進行投訴，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報。一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過“12315”小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。同時，用戶還可以通過“12315”小程序查詢經(jīng)營者基本信息及地理信息，了解消費者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)知識。

據(jù)悉，自2017年1月9日小程序正式上線后，越來越多的政務(wù)民生服務(wù)以小程序的形態(tài)在微信平臺上出現(xiàn)，為市民提供了很多生活上的便捷。

在公共安全服務(wù)上，1月9日，“欽州公安110報警”小程序上線，給為市民提供了方便的報警渠道，還可精準定位警情發(fā)生地。武漢交警上線的“易行江城”小程序、廣州市公安局南沙區(qū)分局上線的“微警”小程序和廣州交警提供的“廣州交警違法舉報”小程序，分別為市民提供違章安全查詢、繳納交通違章罰款和交通違法舉報的服務(wù)。

在便民服務(wù)上，廣州市國稅局上線的“廣州國稅速辦稅”為納稅人提供了安全高效的“場景式”電子辦稅模式，能夠大大提升辦稅效率�！巴�海市民網(wǎng)微服務(wù)”小程序則是一個“便民平臺”，提供了“市長熱線”供市民反饋各種問題。

在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，“廣州婦兒中心+”、“四川大學華西第二醫(yī)院”、“浙大一院患者服務(wù)”等小程序可以幫助患者在就醫(yī)時更方便地掛號、繳費和就診。

在公共出行領(lǐng)域，“青島公交查詢官方版”、“車來了精準的實時公交”等小程序提供的實時公交查詢服務(wù)為市民出行提供了便利；“省客運站汽車票”、“巴士管家”小程序提供了客運購票的便捷渠道，讓旅客出行變得更高效；“e充網(wǎng)”小程序為新能源汽車車主提供了一個輕量級的充電服務(wù)場景。

責編：ZB