奧迪4S店年收6億“手續(xù)費(fèi)”引爭(zhēng)議

長(zhǎng)江商報(bào)消息 收手續(xù)費(fèi)已成上海成都廣州4S店潛規(guī)則，最高過(guò)萬(wàn)或按貸款金額的12%收取

□本報(bào)記者 劉倩雯 黃聰 發(fā)自 上海、武漢

零費(fèi)率貸款購(gòu)車(chē)——只是奧迪在中國(guó)促銷(xiāo)的幌子。近日，長(zhǎng)江商報(bào)獨(dú)家調(diào)查獲知，向購(gòu)車(chē)者巧立名目收取的“手續(xù)費(fèi)”，實(shí)為變相收取的銀行利息。

入華20年、銷(xiāo)量位列十大豪華汽車(chē)品牌之首的奧迪，其4S店卻耍起了免息購(gòu)車(chē)卻又強(qiáng)收“手續(xù)費(fèi)”小伎倆，借以提高銷(xiāo)量，此潛規(guī)則尤以上海和武漢等地為甚。

3月30日，本報(bào)刊發(fā)《按揭8萬(wàn)買(mǎi)奧迪 4S店收上萬(wàn)手續(xù)費(fèi)》的報(bào)道，直指武漢華星漢迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司欲向貸款購(gòu)車(chē)消費(fèi)者強(qiáng)行收取過(guò)萬(wàn)手續(xù)費(fèi)的事實(shí)。連日來(lái)，長(zhǎng)江商報(bào)記者調(diào)查采訪上海、廣州、武漢、成都等地10余家?jiàn)W迪4S店，發(fā)現(xiàn)貸款買(mǎi)車(chē)收取手續(xù)費(fèi)已成為奧迪在中國(guó)的“潛規(guī)則”，費(fèi)率從最低“一口價(jià)”3000元到貸款金額的12%不等。

長(zhǎng)江商報(bào)記者經(jīng)不完全估算發(fā)現(xiàn)，2015年奧迪在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量約57.1萬(wàn)輛，而其中貸款買(mǎi)車(chē)人數(shù)約為25%，如果按照每輛車(chē)平均收取4000元的手續(xù)費(fèi)計(jì)算，奧迪4S店一年僅此一項(xiàng)收入就可達(dá)近6億元。

貸款8.8萬(wàn)卻要繳過(guò)萬(wàn)購(gòu)車(chē)手續(xù)費(fèi)

今年3月初，家住武漢漢陽(yáng)的陳女士疑惑不解地向長(zhǎng)江商報(bào)記者反映，她帶著家人到漢陽(yáng)龍陽(yáng)大道的武漢華星漢迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“華星漢迪”）購(gòu)車(chē)，“標(biāo)價(jià)27.92萬(wàn)元的奧迪Q3最后談到了23萬(wàn)元�！碑�(dāng)她準(zhǔn)備付款時(shí)，該4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)表示可以提供“無(wú)息貸款”，最高可貸四成，每個(gè)月還款不到4000元�！爱�(dāng)時(shí)我們就心動(dòng)了，準(zhǔn)備辦車(chē)貸�！标惻�士說(shuō)。

還沒(méi)等陳女士一家高興完，銷(xiāo)售顧問(wèn)又告訴他們，無(wú)息貸款是需要手續(xù)費(fèi)的，按貸款額度12%來(lái)收取。預(yù)計(jì)貸款8.8萬(wàn)元，卻需要收取高達(dá)10560元的手續(xù)費(fèi)，這讓陳女士一家為是否辦理貸款發(fā)生了分歧，最后不歡而散。

據(jù)了解，華星漢迪是華中地區(qū)首家?jiàn)W迪特許經(jīng)銷(xiāo)商。3月11日，長(zhǎng)江商報(bào)記者來(lái)到華星漢迪，當(dāng)?shù)弥�記者要�?gòu)買(mǎi)配置為1.4T的進(jìn)取型奧迪Q3后，銷(xiāo)售顧問(wèn)顯得異常熱情，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，最終報(bào)價(jià)為23萬(wàn)元。

隨后，當(dāng)問(wèn)及車(chē)貸業(yè)務(wù)時(shí)，該銷(xiāo)售顧問(wèn)給出“最優(yōu)惠”報(bào)價(jià)：貸款四成，24個(gè)月無(wú)息，手續(xù)費(fèi)是12%，并強(qiáng)調(diào)“是一汽大眾自己的金融公司放貸”。至于為什么要收取手續(xù)費(fèi)？該銷(xiāo)售顧問(wèn)解釋?zhuān)�“手續(xù)費(fèi)是我們店和金融公司一起收取的，不然車(chē)價(jià)不會(huì)比全款購(gòu)車(chē)便宜。也就是說(shuō)，金融服務(wù)費(fèi)是補(bǔ)貼到車(chē)價(jià)里面的�！�

當(dāng)記者質(zhì)疑手續(xù)費(fèi)不是銀行在收取，而是4S店在收取時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)回避了問(wèn)題并十分坦然地回應(yīng)稱(chēng)，“手續(xù)費(fèi)不是我們一家店在收，所有的奧迪品牌4S店都會(huì)收取這個(gè)費(fèi)用�！�

連日來(lái)，長(zhǎng)江商報(bào)記者以消費(fèi)者身份探訪武漢多家?jiàn)W迪4S店，具體以配置為1.4T的進(jìn)取型奧迪Q3為標(biāo)準(zhǔn)，暗訪購(gòu)車(chē)貸款手續(xù)費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)果真如華星漢迪銷(xiāo)售顧問(wèn)所言，貸款購(gòu)車(chē)收取手續(xù)費(fèi)幾乎是一個(gè)“公開(kāi)的秘密”，不少4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)向車(chē)主公開(kāi)手續(xù)費(fèi)收取明細(xì)。

4月4日，長(zhǎng)江商報(bào)記者在武漢奧嘉奧迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司探訪時(shí)，主動(dòng)向銷(xiāo)售顧問(wèn)咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)奧迪Q3的按揭問(wèn)題。該公司一位銷(xiāo)售人員回答得極其詳細(xì)，“平安銀行和一汽大眾金融公司都有24個(gè)月免息活動(dòng)，不過(guò)只能貸款四成。這樣的按揭，您是不用付利息的，但是要付手續(xù)費(fèi)，還得在購(gòu)車(chē)時(shí)一次付清。手續(xù)費(fèi)一般按貸款金額的8%收取�！�

“如果是貼息貸款，最低首付可到三成，36個(gè)月，需要支付的利息是貸款總價(jià)7.7%，利息是均攤到36個(gè)月，還款壓力也不會(huì)很大，不過(guò)依舊需要支付8%的手續(xù)費(fèi)�！痹撲N(xiāo)售顧問(wèn)解釋說(shuō)，廠方金融方案里，按揭三年的利率計(jì)為7.7%，如果貸16萬(wàn)元的話(huà)，3年利息就是12320元。月供計(jì)算也就很簡(jiǎn)單，本金加利息再除以36個(gè)月就是了。當(dāng)然，這樣也是要付8%的手續(xù)費(fèi)。

武漢多家?jiàn)W迪4S店以“一口價(jià)”收取

事實(shí)上，“零利率”貸款并不新鮮，它是汽車(chē)廠商與銀行或汽車(chē)金融公司等機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出的一項(xiàng)汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)。不過(guò)，長(zhǎng)江商報(bào)記者探訪時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作中，汽車(chē)銷(xiāo)售商為了彌補(bǔ)自己的損失，往往在購(gòu)車(chē)或貸款時(shí)，要求消費(fèi)者再繳納一筆手續(xù)費(fèi)。這也是一種變相收取利息的方式。

在記者探訪過(guò)程中，湖北鼎杰奧迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（下稱(chēng)“鼎杰奧迪”）貸款手續(xù)費(fèi)“最低”，按“一口價(jià)”4000元收取。

“這款車(chē)，裸車(chē)價(jià)是22.8萬(wàn)元，不過(guò)，目前購(gòu)車(chē)需要加配真皮座椅，優(yōu)惠價(jià)5000元，最后的成交價(jià)是23.3萬(wàn)元，實(shí)際上還是比較實(shí)惠的�！�4月5日，在記者表明需要貸款買(mǎi)車(chē)時(shí)，鼎杰奧迪一位銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹說(shuō)，“不論是全款還是貸款，這個(gè)車(chē)型都需要購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)配飾。不過(guò)貸款手續(xù)費(fèi)是4000元，應(yīng)該是全武漢市最便宜的�！�

該銷(xiāo)售顧問(wèn)還介紹，他們4S店屬于正通集團(tuán)，沒(méi)有免息政策，所有的車(chē)貸都是有利息的，由該集團(tuán)旗下東正金融公司貸款，最高七成，每年利息6%，最高可貸款5年，不過(guò)1年內(nèi)提前還貸沒(méi)有違約金，“我們公司首付金額最低，貸款時(shí)間靈活，也是比較受車(chē)主歡迎的，您比對(duì)武漢市其他幾家4S店，可以看出來(lái)的�！弊詈螅�該銷(xiāo)售顧問(wèn)給出23萬(wàn)元的報(bào)價(jià)，并贈(zèng)送真皮座椅、行車(chē)記錄儀、導(dǎo)航、倒車(chē)影像和車(chē)膜等禮品。

要求加裝車(chē)輛配件的還有武漢恒信奧龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（下稱(chēng)“恒信奧龍”），據(jù)了解，該公司和華星漢迪同屬恒信集團(tuán)，但手續(xù)費(fèi)卻低得多。

“我們免息貸款可貸四成，有平安銀行和招商銀行，Q3的裸車(chē)價(jià)23萬(wàn)元以?xún)?nèi)，貸款按9萬(wàn)元算的話(huà)，手續(xù)費(fèi)差不多6000元，一口價(jià)。”恒信奧龍銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹，“不過(guò)需要加裝真皮座椅、導(dǎo)航、倒車(chē)影像，整車(chē)價(jià)格估計(jì)在23萬(wàn)元多一點(diǎn)，如果您誠(chéng)心想要，手續(xù)費(fèi)還可以再談。”他直言不諱地告訴記者，手續(xù)費(fèi)是由4S店收取，“這個(gè)價(jià)格還可以談�！�

“羊毛出在羊身上，您也問(wèn)了這么多4S店了，我也不跟您說(shuō)別的了，4個(gè)點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)，全車(chē)價(jià)格在24萬(wàn)元�！焙�北中基汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（下稱(chēng)“湖北中基”）一位銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹，“其實(shí)算個(gè)價(jià)，您也清楚，每家4S店的報(bào)價(jià)上下浮動(dòng)都不大，我給您報(bào)24萬(wàn)元，不算低，但是我的手續(xù)費(fèi)只收4%，而且是免息貸款，您可以核算您最終需要支付的費(fèi)用，很容易算清楚，并不是總價(jià)低就是真的劃算�！�

“俗話(huà)說(shuō)，只有買(mǎi)錯(cuò)的沒(méi)有賣(mài)錯(cuò)的。”湖北中基銷(xiāo)售顧問(wèn)信誓旦旦地向記者保證，“我在這個(gè)行業(yè)里面也有3年了，其他的4S店如果報(bào)價(jià)特別低，那就是裸車(chē)價(jià)格，需要您加裝車(chē)飾，而且是必須加，價(jià)格一樣是上來(lái)了。如果總價(jià)低，又不加車(chē)飾，那么只可能是收取高額的手續(xù)費(fèi)來(lái)補(bǔ)貼車(chē)價(jià)，最終結(jié)果都是一樣的。”

上海成都奧迪4S店坦承“任何貸款”都需繳手續(xù)費(fèi)

顯而易見(jiàn)，貸款買(mǎi)車(chē)?yán)U納高額手續(xù)費(fèi)在武漢已成為“潛規(guī)則”，那么，全國(guó)其他一二線(xiàn)城市也如此嗎？

4月8日，長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪了上海奧杰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（下稱(chēng)“上海奧杰”）和上海德辰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（下稱(chēng)“上海德辰”）兩家4S店。上海奧杰向姓銷(xiāo)售顧問(wèn)明確表示，不管是免息還是其他形式貸款，都要收取3000元的手續(xù)費(fèi)，“這是上海的統(tǒng)一價(jià)格”。上海德辰劉姓銷(xiāo)售顧問(wèn)也表示，“3000元手續(xù)費(fèi)，一分錢(qián)都不能少，更不談能免掉�！�

在廣州和成都也是類(lèi)似情況。廣州德迪汽車(chē)貿(mào)易有限公司全姓銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹，貸款買(mǎi)車(chē)分為“銀行貸款”和“金融貸款”兩類(lèi)，其中銀行貸款門(mén)檻較高，需要提供穩(wěn)定的較高收入證明或住房，“金融貸款則不同，只需要一張身份證就能申請(qǐng)。”成都華星名仕汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司夏姓銷(xiāo)售顧問(wèn)則介紹，手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為貸款額的6%，并表示“最好能到店里見(jiàn)面談”。

根據(jù)奧迪官方數(shù)據(jù)，2015年，其全球銷(xiāo)量180.3萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3.6%。其中，在華銷(xiāo)量為570889輛，同比下降了1.4%，不過(guò)仍位列十大豪華品牌之首。

據(jù)汽車(chē)O2O消費(fèi)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)“車(chē)貸王”研究顯示，2015年中國(guó)貸款購(gòu)車(chē)比例提升顯著達(dá)到25%，其中德系車(chē)貸款比率較高。長(zhǎng)江商報(bào)記者估算發(fā)現(xiàn)，如果以平均每輛車(chē)收取4000元計(jì)算，奧迪4S店可在貸款買(mǎi)車(chē)的“手續(xù)費(fèi)”中獲利近6億元。

個(gè)人貸款必須通過(guò)中介機(jī)構(gòu)來(lái)辦理貸款，在這種情況下，4S店就算收取30%的手續(xù)費(fèi)，車(chē)主也必須得通過(guò)4S店。就這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，銀行和4S店是涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)的，有違規(guī)違法之嫌。

——湖北典恒律師事務(wù)所副主任陳亮

位于武漢洪山區(qū)的奧迪恒信奧龍?zhí)丶s4S店，其銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)貸款手續(xù)費(fèi)給出的報(bào)價(jià)為6000元。本報(bào)記者 吳薇 攝

奧迪聯(lián)手銀行“捆綁車(chē)貸”涉壟斷經(jīng)營(yíng)

長(zhǎng)江商報(bào)消息 奧迪官方準(zhǔn)許收取手續(xù)費(fèi)，兩家供貸的金融公司皆為德國(guó)大眾和一汽集團(tuán)自設(shè)機(jī)構(gòu)

□本報(bào)記者 黃聰 劉倩雯 發(fā)自武漢

“零利率”“免息”的賣(mài)車(chē)廣告，逐漸成為奧迪汽車(chē)4S店吸引中國(guó)消費(fèi)者的主要手段。

而這一免費(fèi)餡餅的背后，卻是奧迪4S店利用政策監(jiān)管的漏洞，通過(guò)手續(xù)費(fèi)變相收取利息，將本是消費(fèi)者的利益巧妙攬入懷中。

4月8日，奧迪官方向長(zhǎng)江商報(bào)記者回應(yīng)表示，無(wú)論是何種貸款方式購(gòu)車(chē)，都要收取手續(xù)費(fèi)，“具體收取方式要向4S店咨詢(xún)”。同時(shí)，奧迪一位內(nèi)部人士明確向長(zhǎng)江商報(bào)記者證實(shí)，手續(xù)費(fèi)最終落進(jìn)了4S店的腰包。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三周的調(diào)查采訪，長(zhǎng)江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，奧迪的“免息”金融借貸平臺(tái)，實(shí)際上是一場(chǎng)“左口袋出，右口袋進(jìn)”的把戲，消費(fèi)者并沒(méi)有得到真正實(shí)惠。業(yè)內(nèi)人士表示，不少大型合資車(chē)企都建立了金融公司，其主要目的不是通過(guò)貸款賺錢(qián)，而是讓沒(méi)有足夠現(xiàn)金的消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)車(chē)，借以提高新車(chē)的銷(xiāo)量，“免息購(gòu)車(chē)”最終淪為營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

免息貸款購(gòu)車(chē)成奧迪攬客手法

當(dāng)汽車(chē)成為大眾商品后，不少汽車(chē)銷(xiāo)售4S店都打出“零利率”或“免息”購(gòu)車(chē)的廣告�，F(xiàn)在較為流行的分期付款買(mǎi)車(chē)方式有信用卡、銀行分期、汽車(chē)金融、擔(dān)保公司、金融公司貸款等。

但是，長(zhǎng)江商報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作中，汽車(chē)銷(xiāo)售商為了變相銷(xiāo)售達(dá)到總價(jià)一致，往往在購(gòu)車(chē)或貸款時(shí)，要求消費(fèi)者再繳納一筆手續(xù)費(fèi)。事實(shí)上，這也是一種收取利息的方式。

4月8日，長(zhǎng)期從事汽車(chē)研究的肖越向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，以往車(chē)企打折促銷(xiāo)的活動(dòng)方式已見(jiàn)怪不怪，受到消費(fèi)者的冷落，“即便是直接降價(jià)也經(jīng)常被看做是經(jīng)銷(xiāo)商‘虛高原價(jià)再降價(jià)’的欺詐手法，而且降價(jià)會(huì)挫傷顧客對(duì)品牌的信心”。同時(shí)，隨著購(gòu)車(chē)者逐步轉(zhuǎn)向低齡化，這部分人群手頭的錢(qián)不多但購(gòu)車(chē)欲望強(qiáng)烈。這時(shí)，商家不得不想其他的辦法打開(kāi)銷(xiāo)路，“免息”貸款買(mǎi)車(chē)便成為促進(jìn)銷(xiāo)量的不二選擇。

記者登錄了幾家銀行官方網(wǎng)站查看車(chē)貸按揭的費(fèi)率，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下車(chē)貸按揭“零費(fèi)率”的優(yōu)惠活動(dòng)不少。

例如，招行一網(wǎng)通汽車(chē)分期在2月底和3月底，都有不少車(chē)貸按揭“零費(fèi)率”活動(dòng)。一年或兩年內(nèi)“零費(fèi)率”可按揭雷克薩斯、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田等，但三年、四年的按揭費(fèi)率較高，如奧迪Q3車(chē)型其首付兩成，48期的按揭費(fèi)率達(dá)到20%。

肖越表示，目前不少大型合資車(chē)企都建立了金融公司，其主要目的不是通過(guò)貸款賺錢(qián)，而是讓沒(méi)有足夠現(xiàn)金的消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)車(chē)，借以提高新車(chē)的銷(xiāo)量，“貸款利息成了阻攔這類(lèi)人群的一道坎，因此車(chē)企通過(guò)免息的誘人政策，來(lái)吸引他們買(mǎi)車(chē)�！�

兩家金融貸款平臺(tái)皆為奧迪“自家人”

4月8日，奧迪官方向長(zhǎng)江商報(bào)記者介紹，與其對(duì)接的金融貸款機(jī)構(gòu)主要有大眾金融和一汽金融兩家，對(duì)接的銀行有招商銀行和多家大型國(guó)有商業(yè)銀行等。

記者發(fā)現(xiàn)，“大眾金融”的全稱(chēng)為大眾汽車(chē)金融（中國(guó)）有限公司，是德國(guó)大眾汽車(chē)金融服務(wù)股份公司的在華全資子公司。該公司官方網(wǎng)站顯示，大眾金融與上海大眾、一汽-大眾、大眾汽車(chē)（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司等企業(yè)緊密協(xié)作，為包括大眾、奧迪、斯柯達(dá)、保時(shí)捷、斯堪尼亞、西雅特、賓利、蘭博基尼等在內(nèi)的大眾汽車(chē)集團(tuán)各大品牌提供一系列創(chuàng)新金融服務(wù)。

“一汽金融”全稱(chēng)為一汽汽車(chē)金融有限公司，其主要控股公司為一汽財(cái)務(wù)有限公司，而后者又是一汽集團(tuán)的控股子公司。其官網(wǎng)介紹，一汽汽車(chē)金融有限公司是由一汽集團(tuán)發(fā)起、經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立、從事汽車(chē)金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性金融機(jī)構(gòu)。

奧迪是德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán)子公司奧迪汽車(chē)公司旗下的豪華汽車(chē)品牌，在國(guó)內(nèi)與一汽集團(tuán)合資生產(chǎn)高檔車(chē)。由此可見(jiàn)，奧迪為消費(fèi)者提供的金融貸款平臺(tái)都是“自家人”。

面對(duì)長(zhǎng)江商報(bào)記者的采訪，奧迪官方和一汽金融并不避諱收取手續(xù)費(fèi)一事。一汽金融告訴記者，具體收費(fèi)情況要咨詢(xún)4S店。

奧迪官方則向記者表示，12期首付貸款比例有20%、30%、60%等，也提供免息貸款，“但無(wú)論哪種借貸方式，都要收取手續(xù)費(fèi)”。

奧迪內(nèi)部一位員工向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，手續(xù)費(fèi)最終落進(jìn)了4S店的腰包，但4S店要與金融機(jī)構(gòu)銜接貸款買(mǎi)車(chē)，實(shí)際上賺的是“辛苦錢(qián)”。

武漢市亞飛小額貸款有限公司車(chē)貸部經(jīng)理王俊向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，目前該公司絕大多數(shù)車(chē)貸業(yè)務(wù)都是通過(guò)4S店進(jìn)行，擔(dān)保費(fèi)一般為3%，然而4S店通過(guò)將其提高到5%，從中收取差價(jià)，“設(shè)手續(xù)費(fèi)，實(shí)際上是4S店在從中牟利”。

一樁銀行與奧迪4S店“共謀”的生意

那么，到銀行辦理車(chē)貸是否可以免息呢？

“我們銀行辦理車(chē)貸，不會(huì)收手續(xù)費(fèi)，但是如果你沒(méi)有按期還款，會(huì)有滯納金�！逼桨层y行一位負(fù)責(zé)車(chē)貸業(yè)務(wù)的肖經(jīng)理解釋。但當(dāng)長(zhǎng)江商報(bào)記者走訪平安銀行營(yíng)業(yè)廳，咨詢(xún)相關(guān)車(chē)貸業(yè)務(wù)時(shí)被告知，銀行不會(huì)接受個(gè)人車(chē)主貸款業(yè)務(wù)，所有車(chē)貸業(yè)務(wù)需要到4S店直接辦理。

不僅是平安銀行，招商銀行客服在解釋車(chē)貸問(wèn)題時(shí)也提出，該項(xiàng)業(yè)務(wù)并不針對(duì)個(gè)人，屬于銀行和經(jīng)銷(xiāo)商的合作，“如果是個(gè)人貸款，就應(yīng)該是個(gè)人業(yè)務(wù)，銀行直接放款給個(gè)人”。

按照這一說(shuō)法，實(shí)際上，只要消費(fèi)者選擇貸款買(mǎi)車(chē)，就必須通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商辦理。

“車(chē)貸主要是廠商為了促進(jìn)銷(xiāo)量，和銀行簽訂協(xié)議，廠方出錢(qián)補(bǔ)貼車(chē)主利息，請(qǐng)銀行為車(chē)主做免息按揭的促銷(xiāo)活動(dòng)。”一位銀行業(yè)內(nèi)人士透露，收取手續(xù)費(fèi)，說(shuō)到底就是4S店和銷(xiāo)售顧問(wèn)想從中多賺一點(diǎn)，這也是按揭購(gòu)車(chē)價(jià)格會(huì)比全款買(mǎi)車(chē)更優(yōu)惠的原因。

當(dāng)然，除了普通購(gòu)車(chē)貸款外，信用卡分期購(gòu)車(chē)也受到青睞。某商業(yè)銀行的大堂經(jīng)理表示，一般建議客戶(hù)選擇以信用卡分期的方式購(gòu)車(chē)，“向信用卡中心表明用途為購(gòu)車(chē)提出申請(qǐng)，一般會(huì)將額度提升至原來(lái)的3倍左右。之后再申請(qǐng)分期，手續(xù)費(fèi)或利息會(huì)比普通分期低一些，具體金額會(huì)根據(jù)平時(shí)消費(fèi)情況測(cè)評(píng)�！辈贿^(guò)如果該信用卡的原始額度較低，即使提升3倍可能也達(dá)不到購(gòu)車(chē)金額。

一位銀行內(nèi)部人士向長(zhǎng)江商報(bào)記者講述了自己的購(gòu)車(chē)經(jīng)歷：當(dāng)時(shí)，他所在的銀行推出“兩年免息，無(wú)手續(xù)費(fèi)”的服務(wù)，購(gòu)車(chē)者首付車(chē)價(jià)的40%，兩年內(nèi)分期支付60%的余款，沒(méi)有任何利息和手續(xù)費(fèi)。該人士透露，現(xiàn)在多數(shù)汽車(chē)4S店要收手續(xù)費(fèi)，“大致在5000元左右，其實(shí)也是普遍現(xiàn)象，大家也并不避諱這個(gè)話(huà)題，4S店也算提供了服務(wù)，也能開(kāi)出正規(guī)發(fā)票，只是對(duì)消費(fèi)者而言，如何花更少的錢(qián)，買(mǎi)到自己心儀的車(chē)而已�！�

律師：奧迪涉嫌在中國(guó)“壟斷經(jīng)營(yíng)”和“消費(fèi)欺詐”

湖北中和信律師事務(wù)所律師袁和平認(rèn)為，奧迪4S店收取手續(xù)費(fèi)是否合理，關(guān)鍵在于購(gòu)車(chē)合同中是否有相關(guān)條款�！百I(mǎi)賣(mài)車(chē)輛完全是市場(chǎng)行為，若消費(fèi)者不同意4S店收取手續(xù)費(fèi)的主張，他可以拒絕支付或是更換支付方式。但只要消費(fèi)者同意了4S店的主張，那就表明雙方達(dá)成了一致�！痹�和平說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)交款前應(yīng)仔細(xì)查看購(gòu)車(chē)合同，因?yàn)橹挥泻贤�才是唯一憑證。

湖北瑞通天元律師事務(wù)所律師馮朝暉也持有相同觀點(diǎn)。她表示只要購(gòu)車(chē)合同中有相關(guān)條款，就表示消費(fèi)者默認(rèn)了這一行為，“但針對(duì)車(chē)企發(fā)布的免息購(gòu)車(chē)廣告來(lái)說(shuō)，又涉嫌有欺詐行為�！�

湖北典恒律師事務(wù)所副主任陳亮則有不同看法，他認(rèn)為銀行和奧迪4S店捆綁車(chē)貸業(yè)務(wù)，其實(shí)涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)。貸款的主體應(yīng)該是個(gè)體，既然是購(gòu)車(chē)人貸款，那么他就有權(quán)自主辦理相關(guān)手續(xù)，如果銀行僅僅允許4S店代理貸款服務(wù)，那么銀行剝奪了車(chē)主自主選擇權(quán)，相當(dāng)于壟斷經(jīng)營(yíng)，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，“個(gè)人貸款必須通過(guò)中介機(jī)構(gòu)來(lái)辦理貸款，在這種情況下，4S店就算收取30%的手續(xù)費(fèi)，車(chē)主也必須得通過(guò)4S店。就這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，銀行和4S店是涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)的，有違規(guī)違法之嫌。”

肖越從消費(fèi)者角度表示，奧迪4S店收取貸款手續(xù)費(fèi)的行為并不具有合理性，因?yàn)殂y行貸款不同于其他如保險(xiǎn)或掛牌等代辦事項(xiàng)，仍需要銀行對(duì)貸款者本人進(jìn)行資信審核，這是代辦者本身無(wú)法取代的工作。而且，變相收取費(fèi)用，有傷企業(yè)形象，使得“免息購(gòu)車(chē)”終淪為營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

責(zé)編：ZB