韓國零售霸主樂天百貨“失寵”探因

長江商報(bào)消息 百貨門店2015年銷售下降1.2%創(chuàng)最大跌幅，三季度在華超市減少4家

□本報(bào)記者 楊玲玲

作為韓國第一大百貨店，樂天百貨占據(jù)韓國零售業(yè)的半壁江山。然而近年來，以樂天百貨為代表的韓國百貨業(yè)正面臨著“失寵”危機(jī)。

長江商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷前三個(gè)月的連續(xù)穩(wěn)定增長之后，韓國零售銷售額去年12月突然急轉(zhuǎn)直下。據(jù)韓國貿(mào)易、工業(yè)和能源部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代百貨、樂天百貨以及新世界百貨旗下運(yùn)營門店的銷售額在去年12月份出現(xiàn)5.7%的降幅。

事實(shí)上，韓國百貨業(yè)近幾年的日子一直較為“難過”，2014年韓國百貨業(yè)銷售同比萎縮了1.9%，2015年韓國消費(fèi)市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)入下滑階段，百貨門店銷售降幅為1.2%，為有記錄以來最大降幅。經(jīng)過40多年發(fā)展已步入成熟階段的韓國零售業(yè)，突遇發(fā)展疲軟的原因何在？

業(yè)內(nèi)人士分析，除了內(nèi)需不振外，另一個(gè)原因是韓國政府出于保護(hù)小零售額的目標(biāo)，去年開始實(shí)施大型超市義務(wù)休業(yè)活動(dòng)。對(duì)此，韓國百貨店不得不放下架子與電商聯(lián)手尋求雙贏的模式。

韓國百貨業(yè)遭遇滑鐵盧

長久以來，韓國首爾作為國際商貿(mào)中心和金融中心，對(duì)高端消費(fèi)人群的吸納力、周邊城市的輻射力，以及時(shí)尚生活方式的領(lǐng)導(dǎo)力等均頗有心得。不過近兩年來，在全球零售業(yè)普遍蕭條的大環(huán)境下，韓國百貨業(yè)也開始面臨業(yè)績下滑、關(guān)店止損、調(diào)整自救的現(xiàn)狀。

2014年，韓國樂天百貨遭遇了十年來的首次業(yè)績下滑。因消費(fèi)者越來越傾向于線上商城購物，加之從海外網(wǎng)站購物的韓國人數(shù)量迅速增加，其傳統(tǒng)百貨商店遭遇了空前的打擊。

樂天百貨目前在韓國運(yùn)營著116間百貨店，同時(shí)在國際市場(chǎng)擁有9間，其中中國5間、越南2間、俄羅斯和印尼各1間。2007年開始營業(yè)的樂天百貨莫斯科1號(hào)店，是韓國百貨行業(yè)進(jìn)軍國際市場(chǎng)的第一家百貨商店。

而中國市場(chǎng)則是樂天百貨最為重視的海外市場(chǎng)。2月13日，長江商報(bào)記者登錄樂天百貨官網(wǎng)看到，除了當(dāng)前已開業(yè)的北京樂天銀泰百貨，已確認(rèn)的天津、沈陽項(xiàng)目，包括上海、大連、青島等城市都將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)樂天百貨的身影，預(yù)計(jì)2018年，中國將有20家以上的樂天百店。

不過，樂天百貨繞不開的難題是，如何開拓頗為坎坷的中國市場(chǎng)。

2008年，樂天百貨進(jìn)入中國市場(chǎng)的首個(gè)項(xiàng)目——北京王府井樂天銀泰百貨正式開門營業(yè)。作為銀泰集團(tuán)和樂天集團(tuán)的合資公司，雙方在該百貨商場(chǎng)各持有50%股份。然而備受期待的樂天銀泰百貨，實(shí)際經(jīng)營中卻讓人大跌眼鏡，來自銀泰百貨提供的數(shù)據(jù)顯示，短短4個(gè)月該商場(chǎng)便虧損了1.02億元。

“在韓國樂天操刀該項(xiàng)目時(shí)，商場(chǎng)自采了大量韓國商品，但由于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)北京消費(fèi)者不夠了解，大量貨品砸在手中導(dǎo)致巨虧。同時(shí)為了邀請(qǐng)大牌進(jìn)場(chǎng)，商場(chǎng)做出了補(bǔ)貼裝修、免租等利益犧牲，而且商場(chǎng)一直聘請(qǐng)外資團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，人力成本不菲�！笔煜ぴ撋虉�(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)媒體表示。隨后很長一段時(shí)間，受困于業(yè)績不佳，樂天銀泰百貨不得不持續(xù)地縮減其引以為傲的韓國品牌的數(shù)量，并最終更名為“IN88”。

師從日本的韓國百貨業(yè)，在經(jīng)歷了1997年到2003年的大衰退后，再次崛起，但是2014年起，韓國百貨業(yè)再度遭遇電商及購物中心的雙重沖擊。銷售業(yè)績下滑、閉店、撤離……韓國百貨行業(yè)看起來形勢(shì)嚴(yán)峻。

樂天百貨“失寵”零售市場(chǎng)

出現(xiàn)虧損情況的不單是樂天百貨，同屬韓國樂天集團(tuán)的樂天瑪特超市，在中國市場(chǎng)也相繼出現(xiàn)水土不服繼而關(guān)門謝客的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示，超市業(yè)務(wù)的疲軟令該部門去年三季度營業(yè)利潤暴跌87.2%至60億韓元，其中，國際市場(chǎng)的虧損加劇至350億韓元。超市業(yè)務(wù)的國際市場(chǎng)主要集中在中國，中國有116間樂天瑪特門店，其中三季度關(guān)閉5間，增加1間，凈減少4間。

同時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，樂天百貨去年二季度凈利潤暴跌90.8%，從上年同期的2800億韓元跌至260億韓元。截至去年9月底的三季度，樂天百貨銷售錄得6.9%的增幅至77190億韓元。不過，收入上漲主要受金融及藥品業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，核心的百貨和超市零售業(yè)務(wù)增幅均低于平均水平。

如今，關(guān)店幾乎成為了百貨業(yè)逃不掉的夢(mèng)魘。電商沖擊、租金上漲等多個(gè)因素導(dǎo)致零售業(yè)百貨業(yè)的關(guān)店潮洶涌而來。百貨業(yè)關(guān)店潮背后暗藏著怎樣的商業(yè)邏輯？百貨業(yè)的寒冬已經(jīng)到來了嗎？

時(shí)間回溯到2009年10月19日，樂天百貨宣布收購方鏗家族持有的時(shí)代超市72.3%的股份，對(duì)于其他小股東持有的27.7%的股份，則以最多6.3億美元進(jìn)行收購。這樣的收購并不讓人陌生，韓國企業(yè)大多選擇通過合資或收購的形式進(jìn)入中國市場(chǎng)。

不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，樂天百貨的這次收購決策并不明智。方鏗的報(bào)價(jià)是每股不低于5港元，而收購當(dāng)天其價(jià)格卻只有4.64港元。與此同時(shí)，時(shí)代超市因?yàn)榉N種原因，在出售股權(quán)前就已是個(gè)爛攤子，該公司2009年上半年凈利潤為7754萬元，比此前同期的8930萬元下降13%，其間還因虧損而關(guān)閉過4家綜合超市。

而在當(dāng)年如日中天的樂天百貨看來，時(shí)代超市經(jīng)營業(yè)績接二連三地下滑，反倒是為樂天百貨的接盤埋下伏筆。不過，擁有巨大市場(chǎng)潛力的中國，并未讓樂天百貨如魚得水，反而令其頻頻傳出店面虧損甚至停業(yè)的噩耗。

與此同時(shí)，中國部分地方開始出現(xiàn)中小百貨店倒閉的情況，隨后大型百貨店也加入倒閉行列。最新數(shù)據(jù)顯示，2014年以來，大型百貨已明確將要關(guān)店的數(shù)量達(dá)到38家，2015年6月起，位居百貨業(yè)之首的萬達(dá)百貨也開始大調(diào)整，計(jì)劃精減門店至50個(gè)。

國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員吳慶認(rèn)為，網(wǎng)店的銷售量擠壓了實(shí)體店的銷售。同時(shí)，世邦魏理仕華中區(qū)商業(yè)服務(wù)部資深董事黃英波告訴長江商報(bào)記者，在過去幾年間，全球在建購物中心面積最多的10個(gè)城市中有8個(gè)位于中國，在未來的2016年至2019年間，還將有大量購物中心持續(xù)供應(yīng)。除一線城市外，部分二三線城市也因?yàn)榇罅康男略龉��?yīng)已經(jīng)開始對(duì)零售市場(chǎng)表現(xiàn)帶來壓力。

除此之外，系統(tǒng)性城市規(guī)劃的缺失也往往會(huì)帶來一系列嚴(yán)重的問題�！安糠值胤截�(cái)政對(duì)于土地出讓收入的過度依賴，致使政府在短期的土地供應(yīng)節(jié)奏和長期的區(qū)域規(guī)劃發(fā)展之間的不協(xié)同。在一些公共交通設(shè)施不完善、住宅群尚未發(fā)展成熟的新區(qū)，過量、過早的商業(yè)用地供應(yīng)及項(xiàng)目開發(fā)的結(jié)果往往使新建成購物中心人流量不盡如人意。”黃英波提到。

零售業(yè)寒冬與第二春

對(duì)于中國游客而言，韓國“零售一哥”樂天旗下的百貨、免稅店，是到韓國旅游的必逛之地。從首爾飛回中國的飛機(jī)上，幾乎可以看到游客們?nèi)耸忠粋�(gè)印有樂天logo的購物袋。不過，有數(shù)據(jù)表明，雖然近幾年來前往韓國旅游度假的中國游客不斷增多，但他們?cè)陧n國百貨商店的人均消費(fèi)額卻在大幅降低。

根據(jù)韓國樂天百貨商店2015年發(fā)布的數(shù)據(jù)，去年春節(jié)期間，光顧樂天百貨首爾小公洞總店的中國游客在顧客中的占比高達(dá)26%，創(chuàng)歷史新高，而中國游客人均消費(fèi)額為56萬韓元（約合人民幣3136元），較去年下降14%，較2013年降低38%。

業(yè)內(nèi)人士稱，目前韓國樂天、現(xiàn)代、新世界三大百貨店巨頭，占到韓國市場(chǎng)大約80%的市場(chǎng)份額。韓國三家大型超市的銷售額已經(jīng)連續(xù)14個(gè)季度下滑，內(nèi)需不振是一個(gè)原因，另外韓國政府出于保護(hù)小零售額的目標(biāo)，去年開始實(shí)施大型超市義務(wù)休業(yè)活動(dòng)。

韓國百貨業(yè)為扭轉(zhuǎn)業(yè)績下滑都做了些什么？

業(yè)內(nèi)人士提到，過去韓國百貨店都是自己運(yùn)營電視購物平臺(tái)或直營網(wǎng)店，很少與綜合購物平臺(tái)來合作的，不過最近隨著電商的強(qiáng)勢(shì)增長，韓國百貨店不得不放下這種高大上的架子與這些電商聯(lián)手尋求雙贏的模式。此外，最近韓國百貨店內(nèi)開辟了一個(gè)主題賣場(chǎng)，成為新趨勢(shì)。

同時(shí)，黃英波認(rèn)為，百貨業(yè)進(jìn)入購物中心是必然的趨勢(shì)，尤其是在現(xiàn)如今百貨業(yè)進(jìn)入成長瓶頸期，一、二線城市核心地段的土地取得越來越困難，城郊購物中心的興起則有了相對(duì)的空間。以湖北武漢為例，2015年新開業(yè)的宜家薈聚購物中心、永旺夢(mèng)樂城沌口店、紅星美凱龍等均在三環(huán)外。黃英波認(rèn)為，還可通過對(duì)傳統(tǒng)百貨的擴(kuò)建、改造和重新定位，來迎合現(xiàn)在消費(fèi)群的多元化需求。

在如雨后春筍般冒出的購物中心的沖擊下，百貨業(yè)生存不易已不是新鮮問題。不過，萬事總有例外。如北京新光天地百貨，2014年，該百貨店以75億元的銷售額位列國內(nèi)商場(chǎng)業(yè)績排行榜榜首。而如何才能做出這樣的業(yè)績？

事實(shí)上，近年來許多大型國內(nèi)百貨企業(yè)已經(jīng)開始加大對(duì)自營業(yè)務(wù)的投入。一部分百貨企業(yè)利用自身在本地市場(chǎng)的百貨品牌知名度以及渠道優(yōu)勢(shì)，代理品牌在本地的經(jīng)營業(yè)務(wù)。此外，也有部分百貨企業(yè)已經(jīng)開始試水“買手制”經(jīng)營模式。

與此同時(shí)，物業(yè)租金的持續(xù)上漲給百貨公司的運(yùn)營成本帶來了更大的壓力，同時(shí)百貨店自身盈利能力下降，為應(yīng)對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)，一些百貨企業(yè)開始采取自行開發(fā)或購置現(xiàn)有項(xiàng)目的方式，提升自持物業(yè)的比重，在降低租金上漲和物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也希望能夠從房地產(chǎn)開發(fā)和自持物業(yè)的資產(chǎn)增值中獲益。

百貨企業(yè)開展線上購物更是順應(yīng)消費(fèi)者購買過程電子化的必然選擇，也是將消費(fèi)者購物體驗(yàn)化的一種延伸與深化。與從線上購物起家的電商不同，百貨開展線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于，其擁有的連鎖門店網(wǎng)絡(luò)能夠方便地為線上渠道的消費(fèi)者帶來真實(shí)、直接的產(chǎn)品體驗(yàn)。

百貨業(yè)進(jìn)入購物中心是必然的趨勢(shì)，尤其是在現(xiàn)如今百貨業(yè)進(jìn)入成長瓶頸期，一、二線城市核心地段的土地取得越來越困難，城郊購物中心的興起則有了相對(duì)的空間。

——世邦魏理仕華中區(qū)商業(yè)服務(wù)部資深董事黃英波

位于韓國首爾的樂天百貨打出歡迎中國顧客并為中國游客提供打折優(yōu)惠的告示牌。

責(zé)編：ZB