中國游客“爆買日本”的產(chǎn)業(yè)警示

長江商報(bào)消息 赴日人均支出1.6萬元，國內(nèi)消費(fèi)水平增長與制造業(yè)發(fā)展成巨大反差

□本報(bào)記者 陳妮希 實(shí)習(xí)生 黃鈺安

2016年春節(jié)前，中國游客在海外的“爆買”行為引起全世界關(guān)注。而中國游客的消費(fèi)能力，也再次刷新了世界對(duì)中國的認(rèn)識(shí)，同時(shí)啟發(fā)國人思考如何把消費(fèi)熱情留在國內(nèi)。

長江商報(bào)記者注意到，2015年12月1日，日本年度“新語—流行語大獎(jiǎng)”評(píng)選中，日本坊間形容中國游客在日購物出手豪爽的“爆買”一詞毫無意外地拔得頭籌。主辦方在推薦詞中介紹，在過去一年里持續(xù)增加的外國來日游客中，中國游客的“爆買”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他客流群體，在藥妝店、家電量販店、超市和百貨店里，人均消費(fèi)超過17萬日元。

然而，日本企業(yè)則感受到更深的沖擊。據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，“賣藥的開始搞化妝品”“造西服的居然弄起了保健品”……在中國游客的推動(dòng)之下，日本行業(yè)之間也似乎被“爆買”現(xiàn)象打亂了。

“我們可以看到中國消費(fèi)者對(duì)日本產(chǎn)品的消費(fèi)額還是很大的，從汽車到日用品等方方面面都有。從世界格局來講，我們還是充當(dāng)著一個(gè)代加工的角色。”快消行業(yè)分析師朱丹蓬日前在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)如是說。

“這給我們一個(gè)啟示，就是要優(yōu)化中國的整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)才能真正與我們的大國形象匹配起來�！�

中國游客催生日本年度詞

“贏了，中國的各位，你們也高興了，去日本橋多買點(diǎn)東西，高高興興地帶回去吧�！� 早在去年初，中國超級(jí)聯(lián)賽第三名廣州富力隊(duì)于客場戰(zhàn)勝日本三冠王大阪鋼巴，就有日本球迷在論壇上留言，看重中國消費(fèi)者在日本瘋狂購買的潛力。

長江商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，日本網(wǎng)友的此番調(diào)侃并非失望之余的信口之語，在2015年的春節(jié)假期里，足足有45萬中國游客赴日本購物，在市場上狂擲千億日元，給個(gè)人消費(fèi)持續(xù)萎靡的日本注入了一針強(qiáng)心劑。而在2016年春節(jié)，雖然數(shù)據(jù)暫未統(tǒng)計(jì)出來，但赴日中國游客旺盛的購物需求依然備受矚目。

由于中國游客購物欲望強(qiáng)烈，日本媒體將其形容為“爆買”。日本觀光局公布的數(shù)據(jù)表明，2015年訪日中國游客約500萬人，占訪日外國游客的四分之一；中國游客總消費(fèi)額達(dá)1.41萬億日元（約合792億元人民幣），人均消費(fèi)額為28.38萬日元（約合1.6萬元人民幣），比其他外國游客在日人均消費(fèi)額多10萬日元（約合5600元人民幣）。

雖然奢侈品依然是中國游客境外購物的主流選擇，但中國游客在日本購買率最高的一些產(chǎn)品主要是電飯煲、化妝品、藥品（包括營養(yǎng)藥和兒童藥品）、馬桶蓋、點(diǎn)心、尿不濕等這樣的日常用品。

以去年大熱的“馬桶蓋”事件為例，曾在一段時(shí)間內(nèi)，日本多家商場席卷而來的中國游客甚至一度將電飯煲與馬桶蓋購買至斷貨，有商場為此全部配備能講中文的工作人員來接待中國游客。

日本商家配中文導(dǎo)購

從馬桶蓋到藥品化妝品，甚至連日用品也要千里迢迢從日本買回來，這正是當(dāng)下中國人瘋狂在日本購物的真實(shí)寫照。

如果說去日本購買在中國買不到的東西，似乎還在情理之中，可中國游客卻要在東京買中國也有售的同品牌智能馬桶蓋，并帶回國讓日本公司的當(dāng)?shù)刈庸�司幫著安裝，這實(shí)在讓人難以理解。那么，究竟是什么因素造成了如今中國游客的“爆買”之舉？

對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，中國游客的心態(tài)在全球化時(shí)代逐漸開放和自信起來，這些都是構(gòu)成中國游客在日刮起購物風(fēng)潮的基礎(chǔ)條件。

此外，長江商報(bào)記者整理了解到，2015年年初，日本政府再次明確了“觀光立國”的政策，繼續(xù)放寬中國游客赴日旅游簽證的條件，中國游客往返日本相較以前更加便捷。

在此基礎(chǔ)之上，日本政府制定了《外國游客倍增計(jì)劃》，大幅增加了免稅商品店店鋪數(shù)；并且在2014年10月便將食品與化妝品納入了外國游客免稅品的范圍中，購物金額達(dá)一萬日元即可享受免稅政策。這一系列政策更是刺激了中國游客在藥妝店等商店的消費(fèi)。

而日元的快速貶值也是造成購物潮的一大原因，對(duì)于中國赴日的游客來說，人民幣較之前更加值錢。

面對(duì)蜂擁而至的中國游客，日本商家也使出渾身解數(shù)悉力迎合。除了配備能講中文的工作人員外，日本有商家甚至引進(jìn)了銀聯(lián)和支付寶來吸引中國游客消費(fèi)，其中包括日本大型連鎖超市“唐吉訶德”、日本最大的家電連鎖店“山田電機(jī)”和總部位于大阪的日本近鐵百貨公司。同時(shí)，政府的相關(guān)部門也根據(jù)免稅商品的購買記錄，給零售商店提供有關(guān)數(shù)據(jù)，以作為進(jìn)貨參考。

對(duì)于中國游客而言，良好的服務(wù)和商品的物美價(jià)廉，再加上地理位置的優(yōu)勢(shì)，都促使著日本成為境外旅游的首選之地。

企業(yè)跨界逐利或?qū)⒏淖冃袠I(yè)格局

已持續(xù)了一年的“爆買”現(xiàn)象似乎正改變著日本的市場風(fēng)向。

面對(duì)突如其來的市場風(fēng)潮，日本許多行業(yè)大佬也開始嘗試跨界“撈金”，其中甚至包括曾經(jīng)將西服變?yōu)槿毡尽皣�民制服”的AOKI集團(tuán)。

在藥品保健品大受中國游客歡迎的情況下，曾專注于賣西裝的連鎖店AOKI的創(chuàng)始人青木擴(kuò)憲組織力量建立了壽本鋪株式會(huì)社，研發(fā)出了一款新的保健品，并特意開通了中文網(wǎng)站，為中國顧客提供信息與服務(wù)，掀起了一個(gè)頗具中國風(fēng)的搶購高潮。

這樣的轉(zhuǎn)戰(zhàn)策略也的確為AOKI換來了效益，保健品上架之后好評(píng)如潮，經(jīng)常供不應(yīng)求。這其中中國游客是當(dāng)之無愧的主力軍，有網(wǎng)友笑稱其的新目標(biāo)已然成為“讓中日民眾穿著舒適得體的西服，服用健康自然的保健品”。

事實(shí)上，AOKI只是跨界發(fā)展的其中一家，還有不少大公司盯緊中國游客進(jìn)行跨界發(fā)展。有企業(yè)家分析，“潮水般涌來的中國游客，已經(jīng)不是讓日本企業(yè)效益短期飆升那么簡單，而是正在強(qiáng)力推動(dòng)日本各行各業(yè)重新洗牌，進(jìn)行大整合。從如今的發(fā)展趨勢(shì)來看，誰能把中國游客服務(wù)得最好，誰就將是日本市場今后的王者。”

對(duì)此，媒體曾報(bào)道稱，以前外國觀光客喜歡到日本買家電、高級(jí)手表，近年轉(zhuǎn)向平價(jià)生活用品，且回流客多。日本的化妝品、日用品制造商陸續(xù)增設(shè)國內(nèi)生產(chǎn)線。例如花王雖在中國大陸設(shè)廠生產(chǎn)同品牌尿布，中國人仍喜歡到日本搶購日本制嬰兒紙尿布，部分中國游客堅(jiān)信“用起來效果不同”，而花王也已把國內(nèi)兩座工廠挪為嬰兒紙尿布專門生產(chǎn)線。

小林制藥的退熱貼、消炎鎮(zhèn)痛劑等是赴日游客最愛搶購的藥，據(jù)說商品名改成漢字及插圖示意的新包裝成效極佳，去年第二到第四季銷售是前年同期三倍。日本貿(mào)易統(tǒng)計(jì)顯示，2015年化妝品出口額較前年增35%，達(dá)1675億日元，創(chuàng)史上新高。原苦于人口高齡化、國內(nèi)市場萎縮的日本最大化妝品牌資生堂也宣布新建廠房，目標(biāo)2020年量產(chǎn)，將是該公司時(shí)隔37年首度在日本國內(nèi)設(shè)立新廠。

“這是日本企業(yè)緊跟市場風(fēng)向的舉措�！焙�北省統(tǒng)計(jì)局副局長葉青在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“日本企業(yè)的跨界是有針對(duì)性的，針對(duì)日本產(chǎn)品對(duì)中國游客的吸引程度來加大某些產(chǎn)品的生產(chǎn)量。這對(duì)他們來說也是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)�！�

跨國“爆買”警醒中國制造

在“爆買”現(xiàn)象的背后，是近年來看似一路高歌的中國制造仍未跟上日益增長的中國消費(fèi)�！癕ade in China”雖已遠(yuǎn)銷海外多年，卻還是沒能獲得國人的充分信任。而今的中國制造，仍然還處在以量取勝的階段。

在朱丹蓬看來，目前整個(gè)中國制造業(yè)的工業(yè)化進(jìn)程還有很長的一段路要走，“國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型還沒有到位。日本的馬桶蓋是按照日本的要求和日本送過來的材料做的，也就是說目前的產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)等各方面還是有待提升的�！�

“其實(shí)我們可以看到，整個(gè)中國快消行業(yè)也還是處在一個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的階段，如何升級(jí)自己的品牌、產(chǎn)品等各方面環(huán)節(jié)，對(duì)于將來快消行業(yè)如何屹立世界之林是非常關(guān)鍵的�！敝斓づ钐寡�，現(xiàn)在中國處在一種工業(yè)化和信息化大量交匯的時(shí)代，首先還是需要以產(chǎn)品為準(zhǔn)，讓產(chǎn)品與品牌相匹配。但目前很多企業(yè)都是在產(chǎn)品方面有缺失，而是希望通過品牌來拉動(dòng)消費(fèi)，太注重廣告和娛樂營銷。

“這給我們最大的啟示就是要走精品的路線�！� 葉青也向長江商報(bào)記者表示，“國產(chǎn)產(chǎn)品的量很多，但拿得出手、能名列世界前茅的還不多。真正吸引人的應(yīng)該是這樣的一些產(chǎn)品。所以我們數(shù)量上雖然上去了，但還要提高精品的數(shù)量�！�

我們可以看到中國消費(fèi)者對(duì)日本產(chǎn)品的消費(fèi)額還是很大的，從汽車到日用品等方方面面都有。從世界格局來講，我們還是充當(dāng)著一個(gè)代加工的角色。

——快消行業(yè)分析師朱丹蓬

今年春節(jié)期間，正在日本銀座街頭“爆買”家電等商品的中國游客。

韓國零售霸主樂天百貨“失寵”探因

長江商報(bào)消息 百貨門店2015年銷售下降1.2%創(chuàng)最大跌幅，三季度在華超市減少4家

□本報(bào)記者 楊玲玲

作為韓國第一大百貨店，樂天百貨占據(jù)韓國零售業(yè)的半壁江山。然而近年來，以樂天百貨為代表的韓國百貨業(yè)正面臨著“失寵”危機(jī)。

長江商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷前三個(gè)月的連續(xù)穩(wěn)定增長之后，韓國零售銷售額去年12月突然急轉(zhuǎn)直下。據(jù)韓國貿(mào)易、工業(yè)和能源部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代百貨、樂天百貨以及新世界百貨旗下運(yùn)營門店的銷售額在去年12月份出現(xiàn)5.7%的降幅。

事實(shí)上，韓國百貨業(yè)近幾年的日子一直較為“難過”，2014年韓國百貨業(yè)銷售同比萎縮了1.9%，2015年韓國消費(fèi)市場繼續(xù)進(jìn)入下滑階段，百貨門店銷售降幅為1.2%，為有記錄以來最大降幅。經(jīng)過40多年發(fā)展已步入成熟階段的韓國零售業(yè)，突遇發(fā)展疲軟的原因何在？

業(yè)內(nèi)人士分析，除了內(nèi)需不振外，另一個(gè)原因是韓國政府出于保護(hù)小零售額的目標(biāo)，去年開始實(shí)施大型超市義務(wù)休業(yè)活動(dòng)。對(duì)此，韓國百貨店不得不放下架子與電商聯(lián)手尋求雙贏的模式。

韓國百貨業(yè)遭遇滑鐵盧

長久以來，韓國首爾作為國際商貿(mào)中心和金融中心，對(duì)高端消費(fèi)人群的吸納力、周邊城市的輻射力，以及時(shí)尚生活方式的領(lǐng)導(dǎo)力等均頗有心得。不過近兩年來，在全球零售業(yè)普遍蕭條的大環(huán)境下，韓國百貨業(yè)也開始面臨業(yè)績下滑、關(guān)店止損、調(diào)整自救的現(xiàn)狀。

2014年，韓國樂天百貨遭遇了十年來的首次業(yè)績下滑。因消費(fèi)者越來越傾向于線上商城購物，加之從海外網(wǎng)站購物的韓國人數(shù)量迅速增加，其傳統(tǒng)百貨商店遭遇了空前的打擊。

樂天百貨目前在韓國運(yùn)營著116間百貨店，同時(shí)在國際市場擁有9間，其中中國5間、越南2間、俄羅斯和印尼各1間。2007年開始營業(yè)的樂天百貨莫斯科1號(hào)店，是韓國百貨行業(yè)進(jìn)軍國際市場的第一家百貨商店。

而中國市場則是樂天百貨最為重視的海外市場。2月13日，長江商報(bào)記者登錄樂天百貨官網(wǎng)看到，除了當(dāng)前已開業(yè)的北京樂天銀泰百貨，已確認(rèn)的天津、沈陽項(xiàng)目，包括上海、大連、青島等城市都將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)樂天百貨的身影，預(yù)計(jì)2018年，中國將有20家以上的樂天百店。

不過，樂天百貨繞不開的難題是，如何開拓頗為坎坷的中國市場。

2008年，樂天百貨進(jìn)入中國市場的首個(gè)項(xiàng)目——北京王府井樂天銀泰百貨正式開門營業(yè)。作為銀泰集團(tuán)和樂天集團(tuán)的合資公司，雙方在該百貨商場各持有50%股份。然而備受期待的樂天銀泰百貨，實(shí)際經(jīng)營中卻讓人大跌眼鏡，來自銀泰百貨提供的數(shù)據(jù)顯示，短短4個(gè)月該商場便虧損了1.02億元。

“在韓國樂天操刀該項(xiàng)目時(shí)，商場自采了大量韓國商品，但由于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)北京消費(fèi)者不夠了解，大量貨品砸在手中導(dǎo)致巨虧。同時(shí)為了邀請(qǐng)大牌進(jìn)場，商場做出了補(bǔ)貼裝修、免租等利益犧牲，而且商場一直聘請(qǐng)外資團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，人力成本不菲。”熟悉該商場的業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)媒體表示。隨后很長一段時(shí)間，受困于業(yè)績不佳，樂天銀泰百貨不得不持續(xù)地縮減其引以為傲的韓國品牌的數(shù)量，并最終更名為“IN88”。

師從日本的韓國百貨業(yè)，在經(jīng)歷了1997年到2003年的大衰退后，再次崛起，但是2014年起，韓國百貨業(yè)再度遭遇電商及購物中心的雙重沖擊。銷售業(yè)績下滑、閉店、撤離……韓國百貨行業(yè)看起來形勢(shì)嚴(yán)峻。

樂天百貨“失寵”零售市場

出現(xiàn)虧損情況的不單是樂天百貨，同屬韓國樂天集團(tuán)的樂天瑪特超市，在中國市場也相繼出現(xiàn)水土不服繼而關(guān)門謝客的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示，超市業(yè)務(wù)的疲軟令該部門去年三季度營業(yè)利潤暴跌87.2%至60億韓元，其中，國際市場的虧損加劇至350億韓元。超市業(yè)務(wù)的國際市場主要集中在中國，中國有116間樂天瑪特門店，其中三季度關(guān)閉5間，增加1間，凈減少4間。

同時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，樂天百貨去年二季度凈利潤暴跌90.8%，從上年同期的2800億韓元跌至260億韓元。截至去年9月底的三季度，樂天百貨銷售錄得6.9%的增幅至77190億韓元。不過，收入上漲主要受金融及藥品業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，核心的百貨和超市零售業(yè)務(wù)增幅均低于平均水平。

如今，關(guān)店幾乎成為了百貨業(yè)逃不掉的夢(mèng)魘。電商沖擊、租金上漲等多個(gè)因素導(dǎo)致零售業(yè)百貨業(yè)的關(guān)店潮洶涌而來。百貨業(yè)關(guān)店潮背后暗藏著怎樣的商業(yè)邏輯？百貨業(yè)的寒冬已經(jīng)到來了嗎？

時(shí)間回溯到2009年10月19日，樂天百貨宣布收購方鏗家族持有的時(shí)代超市72.3%的股份，對(duì)于其他小股東持有的27.7%的股份，則以最多6.3億美元進(jìn)行收購。這樣的收購并不讓人陌生，韓國企業(yè)大多選擇通過合資或收購的形式進(jìn)入中國市場。

不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，樂天百貨的這次收購決策并不明智。方鏗的報(bào)價(jià)是每股不低于5港元，而收購當(dāng)天其價(jià)格卻只有4.64港元。與此同時(shí)，時(shí)代超市因?yàn)榉N種原因，在出售股權(quán)前就已是個(gè)爛攤子，該公司2009年上半年凈利潤為7754萬元，比此前同期的8930萬元下降13%，其間還因虧損而關(guān)閉過4家綜合超市。

而在當(dāng)年如日中天的樂天百貨看來，時(shí)代超市經(jīng)營業(yè)績接二連三地下滑，反倒是為樂天百貨的接盤埋下伏筆。不過，擁有巨大市場潛力的中國，并未讓樂天百貨如魚得水，反而令其頻頻傳出店面虧損甚至停業(yè)的噩耗。

與此同時(shí)，中國部分地方開始出現(xiàn)中小百貨店倒閉的情況，隨后大型百貨店也加入倒閉行列。最新數(shù)據(jù)顯示，2014年以來，大型百貨已明確將要關(guān)店的數(shù)量達(dá)到38家，2015年6月起，位居百貨業(yè)之首的萬達(dá)百貨也開始大調(diào)整，計(jì)劃精減門店至50個(gè)。

國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員吳慶認(rèn)為，網(wǎng)店的銷售量擠壓了實(shí)體店的銷售。同時(shí)，世邦魏理仕華中區(qū)商業(yè)服務(wù)部資深董事黃英波告訴長江商報(bào)記者，在過去幾年間，全球在建購物中心面積最多的10個(gè)城市中有8個(gè)位于中國，在未來的2016年至2019年間，還將有大量購物中心持續(xù)供應(yīng)。除一線城市外，部分二三線城市也因?yàn)榇罅康男略龉��?yīng)已經(jīng)開始對(duì)零售市場表現(xiàn)帶來壓力。

除此之外，系統(tǒng)性城市規(guī)劃的缺失也往往會(huì)帶來一系列嚴(yán)重的問題�！安糠值胤截�(cái)政對(duì)于土地出讓收入的過度依賴，致使政府在短期的土地供應(yīng)節(jié)奏和長期的區(qū)域規(guī)劃發(fā)展之間的不協(xié)同。在一些公共交通設(shè)施不完善、住宅群尚未發(fā)展成熟的新區(qū)，過量、過早的商業(yè)用地供應(yīng)及項(xiàng)目開發(fā)的結(jié)果往往使新建成購物中心人流量不盡如人意�！秉S英波提到。

零售業(yè)寒冬與第二春

對(duì)于中國游客而言，韓國“零售一哥”樂天旗下的百貨、免稅店，是到韓國旅游的必逛之地。從首爾飛回中國的飛機(jī)上，幾乎可以看到游客們?nèi)耸忠粋�(gè)印有樂天logo的購物袋。不過，有數(shù)據(jù)表明，雖然近幾年來前往韓國旅游度假的中國游客不斷增多，但他們?cè)陧n國百貨商店的人均消費(fèi)額卻在大幅降低。

根據(jù)韓國樂天百貨商店2015年發(fā)布的數(shù)據(jù)，去年春節(jié)期間，光顧樂天百貨首爾小公洞總店的中國游客在顧客中的占比高達(dá)26%，創(chuàng)歷史新高，而中國游客人均消費(fèi)額為56萬韓元（約合人民幣3136元），較去年下降14%，較2013年降低38%。

業(yè)內(nèi)人士稱，目前韓國樂天、現(xiàn)代、新世界三大百貨店巨頭，占到韓國市場大約80%的市場份額。韓國三家大型超市的銷售額已經(jīng)連續(xù)14個(gè)季度下滑，內(nèi)需不振是一個(gè)原因，另外韓國政府出于保護(hù)小零售額的目標(biāo)，去年開始實(shí)施大型超市義務(wù)休業(yè)活動(dòng)。

韓國百貨業(yè)為扭轉(zhuǎn)業(yè)績下滑都做了些什么？

業(yè)內(nèi)人士提到，過去韓國百貨店都是自己運(yùn)營電視購物平臺(tái)或直營網(wǎng)店，很少與綜合購物平臺(tái)來合作的，不過最近隨著電商的強(qiáng)勢(shì)增長，韓國百貨店不得不放下這種高大上的架子與這些電商聯(lián)手尋求雙贏的模式。此外，最近韓國百貨店內(nèi)開辟了一個(gè)主題賣場，成為新趨勢(shì)。

同時(shí)，黃英波認(rèn)為，百貨業(yè)進(jìn)入購物中心是必然的趨勢(shì)，尤其是在現(xiàn)如今百貨業(yè)進(jìn)入成長瓶頸期，一、二線城市核心地段的土地取得越來越困難，城郊購物中心的興起則有了相對(duì)的空間。以湖北武漢為例，2015年新開業(yè)的宜家薈聚購物中心、永旺夢(mèng)樂城沌口店、紅星美凱龍等均在三環(huán)外。黃英波認(rèn)為，還可通過對(duì)傳統(tǒng)百貨的擴(kuò)建、改造和重新定位，來迎合現(xiàn)在消費(fèi)群的多元化需求。

在如雨后春筍般冒出的購物中心的沖擊下，百貨業(yè)生存不易已不是新鮮問題。不過，萬事總有例外。如北京新光天地百貨，2014年，該百貨店以75億元的銷售額位列國內(nèi)商場業(yè)績排行榜榜首。而如何才能做出這樣的業(yè)績？

事實(shí)上，近年來許多大型國內(nèi)百貨企業(yè)已經(jīng)開始加大對(duì)自營業(yè)務(wù)的投入。一部分百貨企業(yè)利用自身在本地市場的百貨品牌知名度以及渠道優(yōu)勢(shì)，代理品牌在本地的經(jīng)營業(yè)務(wù)。此外，也有部分百貨企業(yè)已經(jīng)開始試水“買手制”經(jīng)營模式。

與此同時(shí)，物業(yè)租金的持續(xù)上漲給百貨公司的運(yùn)營成本帶來了更大的壓力，同時(shí)百貨店自身盈利能力下降，為應(yīng)對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)，一些百貨企業(yè)開始采取自行開發(fā)或購置現(xiàn)有項(xiàng)目的方式，提升自持物業(yè)的比重，在降低租金上漲和物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也希望能夠從房地產(chǎn)開發(fā)和自持物業(yè)的資產(chǎn)增值中獲益。

百貨企業(yè)開展線上購物更是順應(yīng)消費(fèi)者購買過程電子化的必然選擇，也是將消費(fèi)者購物體驗(yàn)化的一種延伸與深化。與從線上購物起家的電商不同，百貨開展線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于，其擁有的連鎖門店網(wǎng)絡(luò)能夠方便地為線上渠道的消費(fèi)者帶來真實(shí)、直接的產(chǎn)品體驗(yàn)。

百貨業(yè)進(jìn)入購物中心是必然的趨勢(shì)，尤其是在現(xiàn)如今百貨業(yè)進(jìn)入成長瓶頸期，一、二線城市核心地段的土地取得越來越困難，城郊購物中心的興起則有了相對(duì)的空間。

——世邦魏理仕華中區(qū)商業(yè)服務(wù)部資深董事黃英波

位于韓國首爾的樂天百貨打出歡迎中國顧客并為中國游客提供打折優(yōu)惠的告示牌。

泰國“人頭費(fèi)”難阻國外游客腳步

長江商報(bào)消息 擬向外籍游客每人次征收10美元入境費(fèi)，用于加強(qiáng)旅游景點(diǎn)管理

□本報(bào)記者 張齊琪

眾所周知，近段時(shí)間以來，泰國的一系列旅游政策都跟“漲價(jià)”有關(guān)。

繼落地簽、取款手續(xù)費(fèi)均漲價(jià)一倍后，1月22日，泰國旅游局局長育塔薩公開表示，建議政府對(duì)入境泰國的外籍游客，多收每人10美元的入境費(fèi)，不管是從水路、陸路還是空路入境泰國，都必須要按照人頭收取，每入境一次就要收取一次。該筆收費(fèi)目前還處于構(gòu)思階段，可以名曰“旅游景點(diǎn)管理費(fèi)用”。

對(duì)泰國旅游接二連三的漲價(jià)，不少人表示反感。但多位業(yè)內(nèi)人士接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，因?yàn)檫@筆費(fèi)用并不高，游客盡管覺得不合理，但想來的還是會(huì)來，對(duì)泰國旅游影響并不大。

每年可多收21億元

相比世界其他很多地方，泰國旅游是公認(rèn)的物美價(jià)廉。

“我們春節(jié)期間一家三口去了泰國，加上在當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)金消費(fèi)，總共花了2萬元左右�！闭憬�的王女士向長江商報(bào)記者介紹，他們春節(jié)在泰國自助游玩了8天，跟其他兩個(gè)家庭一起一半租車自駕一半包車，住的也是比較好的酒店。她介紹，泰國租車價(jià)格不高，網(wǎng)上可以找到各種代理，她們租的12座的車，包括保險(xiǎn)在內(nèi)一天不到400元。酒店住了4家，平均一天七八百元，機(jī)票是提前一個(gè)多月訂好的，人均3000元左右，“春節(jié)期間國內(nèi)旅游到哪都貴，我們一大家子人一起出國玩一趟，人均8000左右玩得很好，我覺得比在國內(nèi)劃算�！�

泰國擁有獨(dú)特的熱帶風(fēng)光和異域風(fēng)情，吸引著世界各地的游客不斷前來。泰國方面預(yù)計(jì)，今年將有3200萬外國游客赴泰觀光。如果上述“旅游景點(diǎn)管理費(fèi)”實(shí)施，按照10美元每人次征收，一年下來相關(guān)的總收入將高達(dá)114億泰銖（約21億元人民幣）。

育塔薩表示，這筆費(fèi)用，主要是用于完善泰國境內(nèi)旅游景點(diǎn)的安全保障配套設(shè)施和旅游項(xiàng)目的開發(fā)，讓游客能玩得更安全、舒心。至于由此可能會(huì)引起對(duì)游客入境數(shù)量減少的擔(dān)憂，他強(qiáng)調(diào)，相信該措施的影響不大，因?yàn)槟壳耙呀?jīng)有多個(gè)國家都針對(duì)外籍游客收取潛在的費(fèi)用。

他還介紹道，多個(gè)國家收取的潛在費(fèi)用，其性質(zhì)相當(dāng)于外籍人士入境訪問或踩踏該國土地的維護(hù)費(fèi)用，相信即便是如此，外籍游客也依然愿意支付，特別是來自歐盟的游客，因?yàn)樗麄儽緡�也十分重視�?duì)旅游景點(diǎn)環(huán)境的保護(hù)。至于經(jīng)過邊境進(jìn)入泰國的游客，例如接壤的鄰國，預(yù)估可能會(huì)存在問題，因?yàn)樵撊后w經(jīng)常往返于母國和泰國，但從另外一個(gè)角度看，泰國國民前往鄰國，也同樣需要支付相關(guān)潛在費(fèi)用。

對(duì)于泰國旅游局此舉，北京執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO劉照慧向長江商報(bào)記者介紹，“經(jīng)過近幾年的發(fā)展，泰國已經(jīng)成為亞太地區(qū)最受歡迎的國際旅游目的地，2015年吸引國際游客2988萬，已經(jīng)接近泰國總?cè)丝诘囊话�，可見泰國旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度是很高的。每年這么多游客涌入，對(duì)泰國當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、治安等造成的影響也非常顯著，尤其在經(jīng)濟(jì)方面，泰國旅游業(yè)已經(jīng)成為本國經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵底牌，因此加強(qiáng)對(duì)日常游客的管理，營造良好的旅游環(huán)境成了泰國旅游局的重中之重。另一方面，最新泰國當(dāng)局的一份報(bào)告顯示，2015年到泰國旅游游玩時(shí)不幸遇難的外國游客數(shù)量激增，引起相關(guān)管理部門高度重視，已經(jīng)開始著手研究如何加強(qiáng)游客安全，這次旅游局提案加強(qiáng)旅游景點(diǎn)管理很可能與此相關(guān)。”

劉照慧介紹，目前泰國旅游市場主要問題是旅游安全問題如交通、一些水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，黑導(dǎo)游以及零負(fù)團(tuán)費(fèi)問題，這些問題需要當(dāng)?shù)卣�府多個(gè)部門采取綜合方案措施治理才行，比如建立景點(diǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)旅游管理。

旅游景點(diǎn)收費(fèi)“內(nèi)外有別”

泰國旅游擬收“人頭費(fèi)”構(gòu)想相關(guān)報(bào)道出來后，不少人對(duì)泰國旅游接二連三的漲價(jià)表示反感。

第二次去泰國旅游回來的張先生表示，“現(xiàn)在銀聯(lián)卡在泰國ATM機(jī)上取錢，手續(xù)費(fèi)變成每筆100泰銖（約18元人民幣）了，之前一直是50泰銖的。聽說落地簽也從1000泰銖（約185元人民幣）漲到2000泰銖（約370元人民幣）了。”

目前，泰國落地簽簽證費(fèi)用翻倍的消息已經(jīng)得到證實(shí)。有報(bào)道表示，1月19日在泰國內(nèi)閣會(huì)議上，通過了由國家警察總署辦事處提出的提案：外國人以落地簽進(jìn)入泰國的簽證費(fèi)從1000銖漲到2000銖。

而在臉書等社交網(wǎng)站上，除了國外網(wǎng)友，甚至還有泰國網(wǎng)友也表示了異議，“這也有點(diǎn)太‘貪得無厭’了吧，完善旅游是泰國本身就應(yīng)該做的，每年泰國旅游方面的高額收入，不就應(yīng)該花在這些方面嗎？”“其實(shí)很多的旅游景點(diǎn)就已經(jīng)對(duì)于外國游客不公平了，比如很多景點(diǎn)的門票，泰國人都是免費(fèi)或很低的收費(fèi)，但外國游客卻需要支付高出好幾倍的費(fèi)用，這還不夠嗎？”

據(jù)了解，除了泰國，一些亞非國家的旅游景點(diǎn)也對(duì)外國游客的收費(fèi)比對(duì)國內(nèi)高出許多。

把旅游業(yè)作為重要收入來源的埃及，在景點(diǎn)門票價(jià)格方面，埃及對(duì)不同人群實(shí)行不同的票價(jià)制度。在埃及，本國人在參觀各景點(diǎn)和公園時(shí)所需門票價(jià)格通常僅為外國人的十分之一甚至是二十分之一。

在肯尼亞著名的火烈鳥納庫魯湖公園和安博塞利國家公園，外國成年游客每天80美元，學(xué)生及兒童40美元；東非共同體國家成年公民及居民每天1000肯尼亞先令（約12美元），屬于公民的學(xué)生及兒童每天200肯尼亞先令（約2.4美元）。

而在印度，泰姬陵的外國人門票一度最高達(dá)到了1000盧比，內(nèi)外相差50倍。雖然后來有所回落，但與本地人的票價(jià)仍相差三四十倍。印度旅游協(xié)會(huì)之前的調(diào)查表明，懸殊的門票價(jià)格至少嚇走了1/5的外國游客。

對(duì)于如此“內(nèi)外有別”，各國出發(fā)點(diǎn)大同小異：向本地公眾開放旅游景點(diǎn)是為了讓本地居民更好地了解祖國的悠久文化，對(duì)外國游人收取相對(duì)較高的門票費(fèi)用則是為了賺取旅游收入，甚至不少景點(diǎn)的門票公示牌上的價(jià)格只有針對(duì)外國游客的。

對(duì)泰國旅游業(yè)影響不大

這個(gè)春節(jié)，泰國旅游依舊火爆。

據(jù)泰國旅游部的預(yù)計(jì)，在2016年2月6日至14日的春節(jié)期間，赴泰旅游的外國游客將達(dá)到100萬人次，同比增長19%，其中近半數(shù)來自中國、馬來西亞等國。短短9天，將給泰國帶來約290億泰銖（約合8.14億美元）的收入，同比增幅高達(dá)32%。

在這些游客中，來自中國的游客無疑是最龐大的群體之一。數(shù)據(jù)顯示，2015年入境泰國的國際游客總量約為2988萬，其中，中國游客人數(shù)最多，超過800萬，占比超26%；泰國旅游收入達(dá)到2.23萬億泰銖，其中約1.44萬億的收入是來自外國游客，而中國游客給泰國創(chuàng)造的旅游收入約3760億泰銖，占外國游客貢獻(xiàn)收入比例為26.1%，排名第一。

據(jù)了解，為了歡迎春節(jié)期間赴泰旅游的中國游客，泰國的酒店、餐廳、街道等都做了精心的準(zhǔn)備，一些餐廳推出了中國傳統(tǒng)菜肴、一些街道和酒店都掛起了紅燈籠，透出濃濃的年味兒。一位赴泰游資深導(dǎo)游表示，這些年每逢節(jié)假日他就非常忙，“這些變化從機(jī)場就能看出來，春節(jié)期間的機(jī)場比平時(shí)還忙，其中去泰國的占了很大部分�！彼�介紹，近兩年來，中國游客越來越傾向深度游和主題游，清萊等以前相對(duì)冷門的地方也逐漸受到中國游客的青睞，玩法也更加多元化。

“旅游景點(diǎn)的收費(fèi)應(yīng)該是從本地實(shí)際需求出發(fā)而不是付費(fèi)方的收入水平出發(fā)�！币晃宦糜螛I(yè)內(nèi)人士向長江商報(bào)記者表示，泰國近段時(shí)間接連漲價(jià)，確實(shí)會(huì)讓國外游客尤其是自由行的游客產(chǎn)生不舒服的感覺，但對(duì)泰國旅游影響不會(huì)很大，“因?yàn)檫@筆費(fèi)用并不高，綜合來說，泰國旅游的性價(jià)比還是不錯(cuò)的，游客可能覺得不合理，但想來的還是會(huì)來�！�

“每位國際游客增加10美元費(fèi)用，建設(shè)景區(qū)管理系統(tǒng)的確可以營造更好的旅游環(huán)境和條件，對(duì)旅游業(yè)益處很多，但是這種一刀切的做法未免欠妥當(dāng)，比如，對(duì)于相鄰的國家那些經(jīng)常過境往來的人來說影響將會(huì)很大。另外，如何區(qū)分游客、公務(wù)出差、探親、訪學(xué)等各種各樣的來訪外國人群體，這是一個(gè)很大的問題，如果到訪的人不是來旅游的，那就不應(yīng)該收取這個(gè)費(fèi)用，公平性要做好。在公平性做好的前提下，收取景點(diǎn)管理費(fèi)，提供更好的社會(huì)管理服務(wù)，對(duì)于真正的游客來說影響不大�！眲⒄栈垡舱J(rèn)為，“據(jù)我了解，目前還沒有直接收取景點(diǎn)管理費(fèi)的國家，但是收費(fèi)會(huì)以其他方式實(shí)現(xiàn)，比如簽證費(fèi)用或消費(fèi)稅率，因?yàn)橘M(fèi)用金額很小，對(duì)每位游客來說，不會(huì)造成價(jià)格敏感性上升�！�

在泰國旅游的外國游客中，中國游客人數(shù)最多。

責(zé)編：ZB