移動(dòng)醫(yī)療模式暗藏泡沫風(fēng)險(xiǎn)

長(zhǎng)江商報(bào)消息 去年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)29億元，引阿里、騰訊等紛紛布局，患者和醫(yī)生均不看好

□本報(bào)記者 胡夢(mèng)

移動(dòng)醫(yī)療已成為時(shí)下最時(shí)髦的“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目之一。然而，這個(gè)已達(dá)29億市場(chǎng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)正密布陰云。

10月15日，阿里巴巴旗下的移動(dòng)醫(yī)療APP“阿里健康”宣布在部分城市試點(diǎn)“滴滴醫(yī)生”引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。這些移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目發(fā)展時(shí)間短卻迅速獲得多輪融資且遍地開(kāi)花，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其產(chǎn)生了泡沫，盈利之路艱辛，似乎有些看不到出路。那么，移動(dòng)醫(yī)療該如何去泡沫化取得雙贏呢？

移動(dòng)醫(yī)療“想說(shuō)愛(ài)你不容易”

2010年以前，去醫(yī)院看病只能排隊(duì)掛號(hào)，這不僅滋生了號(hào)販子，患者還需來(lái)回奔波。這時(shí)有人開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)腦筋，幾年來(lái)艱難發(fā)展似乎看到曙光的專業(yè)掛號(hào)公司不僅吸納了上萬(wàn)的繳費(fèi)會(huì)員，還不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將專家咨詢、體檢等從線上做到線下，解決了很大一部分患者的掛號(hào)難題。

隨后，諸如“春雨醫(yī)生”“丁香園”“好大夫”“阿里健康”等移動(dòng)醫(yī)療APP開(kāi)始發(fā)展壯大，可是在達(dá)到了擁有數(shù)萬(wàn)用戶后，這些移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目是否獲得了成功呢？

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目發(fā)展多半靠融資，真正盈利的非常少�；貧w到兩個(gè)最重要的基礎(chǔ)和終端上，患者和醫(yī)生又是如何看待目前的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的呢？

今年33歲的張女士是最早一批使用掛號(hào)服務(wù)的人，但她說(shuō)雖然解決了排隊(duì)的問(wèn)題，但真正的移動(dòng)醫(yī)療卻沒(méi)有使看病有多么便利，如排隊(duì)就診是不可改變的，到了醫(yī)院流程依然跟以往一樣，而電話問(wèn)診的專家服務(wù)費(fèi)用又過(guò)于高昂，所以幾乎成了雞肋。

長(zhǎng)江商報(bào)記者日前采訪了多位醫(yī)生，他們并不看好移動(dòng)醫(yī)療。同濟(jì)醫(yī)院一位主任醫(yī)師認(rèn)為，移動(dòng)醫(yī)療的確可以提供一些便捷服務(wù)，如促成多方會(huì)診、掛號(hào)、收取醫(yī)療報(bào)告，但是醫(yī)療行業(yè)與打車等行業(yè)是完全不同的領(lǐng)域，也不是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能診斷的，有著很多嚴(yán)格的限制，當(dāng)面問(wèn)診都不能保證診斷清晰，更何況打電話或者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診，這些都是這個(gè)行業(yè)固有的限制�！暗蔚吾t(yī)生”這樣的服務(wù)也局限在一些常見(jiàn)且并不要緊的疾病上，真正看疑難雜癥的專家不可能出去“跑的士”，自己本身已經(jīng)很忙了，造成“看病難”問(wèn)題還是在于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的缺乏，這是移動(dòng)醫(yī)療所難以改變的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年是移動(dòng)醫(yī)療投資最為火爆的一年，不僅在中國(guó)，全世界范圍內(nèi)這5年都是移動(dòng)醫(yī)療投資的高峰期，去年我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到約29億元，連做電子產(chǎn)業(yè)的華為、中興也加入了投資移動(dòng)醫(yī)療的隊(duì)伍。

因此，有很大一部分投資人看好移動(dòng)醫(yī)療的市場(chǎng)。有投資人認(rèn)為，傳統(tǒng)醫(yī)療將會(huì)被顛覆，因?yàn)橐苿?dòng)醫(yī)療能夠解決患者的痛點(diǎn)，隨之而來(lái)大批資金進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，就連阿里巴巴、騰訊這樣的大佬都在布局移動(dòng)醫(yī)療。

陷入盈利模式之痛

9月24日，掛號(hào)網(wǎng)起家的微醫(yī)集團(tuán)獲得了C輪融資，新一輪融資為3.94億美元，由高瓴資本、高盛集團(tuán)領(lǐng)投，復(fù)星、騰訊、國(guó)開(kāi)金融等共同投資，該集團(tuán)負(fù)責(zé)人10月23日接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)介紹，目前同質(zhì)化的移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目非常多，可能是重復(fù)率最高的一個(gè)行業(yè)，因此誰(shuí)能抓住患者的真正痛點(diǎn)，誰(shuí)就能取勝。

然而，目前多數(shù)業(yè)內(nèi)企業(yè)還處于積累用戶打基礎(chǔ)階段，通過(guò)數(shù)據(jù)的采集和利用，將其盈利模式嫁接在廣告費(fèi)、中介費(fèi)、增值服務(wù)和在線問(wèn)診等初期階段，不能很好地解決患者的問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)內(nèi)中小企業(yè)眾多，但多數(shù)沒(méi)有核心技術(shù)和拳頭產(chǎn)品，的確存在泡沫，泡沫階段也是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的正�，F(xiàn)象。醫(yī)療是目前被“移動(dòng)”滲透最低的領(lǐng)域之一，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者將目光集中到了同樣監(jiān)管嚴(yán)格的醫(yī)療行業(yè)。但是，在紅火的背后是商業(yè)模式的雷同及收入模式的不清晰。

如果說(shuō)傳統(tǒng)的醫(yī)療模式需要被顛覆，那么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式本來(lái)就不同于傳統(tǒng)行業(yè)的成本加毛利模式，而眾多的企業(yè)卻沒(méi)有找到新的盈利點(diǎn)。蝸牛投資創(chuàng)始合伙人湯國(guó)平認(rèn)為，移動(dòng)醫(yī)療最核心的是要有收費(fèi)的地方，硬件軟件和服務(wù)都要跟上，這種模式專注于細(xì)分市場(chǎng)，可很多人沒(méi)有看到這一點(diǎn)，喜歡做大而全的東西卻又難做好，尚未找到正確的商業(yè)模式，而實(shí)際上保險(xiǎn)、健康管理和醫(yī)藥電商都大有盈利空間。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前大多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目都處于燒錢的階段。已經(jīng)有一批“財(cái)大氣粗”的公司開(kāi)始用免費(fèi)來(lái)吸引客戶，因此中小規(guī)模的公司獲得用戶的成本不斷增加，融資的難度也越來(lái)越大。

另辟蹊徑才能突圍

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下，已經(jīng)有部分企業(yè)看清了自己的路，微醫(yī)集團(tuán)負(fù)責(zé)人向長(zhǎng)江商報(bào)記者介紹，公司計(jì)劃投資3億美元建設(shè)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療平臺(tái)，投資1.5億元在全國(guó)與優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)共建五個(gè)區(qū)域手術(shù)中心、為1億1000萬(wàn)用戶提供線上線下閉鏈的醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康服務(wù)保障。具體來(lái)說(shuō)，將建一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的分診平臺(tái)，而且是基于互聯(lián)網(wǎng)的。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，把自己的病情、陳述、檢查檢驗(yàn)報(bào)告等提交到平臺(tái)上，團(tuán)體助理會(huì)根據(jù)患者的陳述匹配一個(gè)合適的醫(yī)生，匹配的原則就是對(duì)癥、就近。對(duì)于專家團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程會(huì)診、就近轉(zhuǎn)診、患者管理、病例管理都可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，而這個(gè)平臺(tái)不僅有大專家也有基層的醫(yī)生，這個(gè)平臺(tái)上的醫(yī)院不僅有大醫(yī)院也有基層醫(yī)院，通過(guò)精確分診系統(tǒng)引導(dǎo)患者去找最合適的醫(yī)院和醫(yī)生，從根本上解決信息不對(duì)稱造成的就醫(yī)難題。

此外，還有一個(gè)盈利點(diǎn)在于健康險(xiǎn)。這位負(fù)責(zé)人透露，目前已經(jīng)有超過(guò)200萬(wàn)的健康險(xiǎn)用戶，將來(lái)還要發(fā)展以家庭為單位為用戶提供三級(jí)醫(yī)療服務(wù)、精準(zhǔn)健康管理、醫(yī)療費(fèi)用保障等服務(wù)，這是向美國(guó)凱撒醫(yī)療集團(tuán)學(xué)習(xí)到的。在將來(lái)還會(huì)釋放出巨大的機(jī)會(huì)，如分級(jí)診療、電子病歷、醫(yī)生個(gè)人品牌、慢病隨訪、健康管理等等。雖然移動(dòng)醫(yī)療不可能全面替代醫(yī)生，但會(huì)解構(gòu)醫(yī)療流程和醫(yī)院，醫(yī)生只需要把守核心步驟即可。

同樣是移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展代表的“丁香園”CEO李天天則公開(kāi)表示，“丁香園”認(rèn)同O2O的發(fā)展模式，致力于維系醫(yī)生和患者之間的關(guān)系，打通這樣的平臺(tái)支持醫(yī)患間建立持久的聯(lián)系，在結(jié)束診斷治療后，患者可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約和隨訪，獲得醫(yī)療知識(shí)，尤其是慢性病患者更需要長(zhǎng)時(shí)間與醫(yī)生保持聯(lián)系。同時(shí)，醫(yī)生也可以跟蹤了解患者的病情。未來(lái)與騰訊的合作也會(huì)考慮做O2O結(jié)合的服務(wù)模式嘗試，差異化競(jìng)爭(zhēng)，不做掛號(hào)、配送藥品，只關(guān)注醫(yī)療本身。

湯國(guó)平認(rèn)為，醫(yī)療行業(yè)不同于其他行業(yè)，資源尤為重要的，誰(shuí)能抓住稀缺的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，抓住醫(yī)院、專家的資源，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分才能有盈利模式出現(xiàn)。隨著醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的陸續(xù)開(kāi)放、未來(lái)網(wǎng)售處方藥放開(kāi)，來(lái)?yè)屨家苿?dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還可能有醫(yī)院本身會(huì)建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院來(lái)吸引優(yōu)質(zhì)患者，也會(huì)使得上市的藥企自檢網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的藥品銷售，具體到醫(yī)生也可自建診所，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)會(huì)更加豐富，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更激烈。對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士還是看好其發(fā)展前景的，但目前還處于泡沫階段，去泡沫化、找準(zhǔn)出路則顯得尤為重要。

責(zé)編：ZB