工行:堅決維護客戶資金安全

長江商報消息 本報訊中國工商銀行電子銀行業(yè)務相關負責人近日表示，針對近期發(fā)生的不法分子利用貴金屬積存等業(yè)務實施詐騙的情況，該行已經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)了重要案件線索并報告公安部門，將繼續(xù)全力配合公安部門偵破案件，盡快將犯罪分子繩之以法。

該負責人表示，購買銀行的貴金屬積存等產(chǎn)品沒有發(fā)生資金對外支付，資產(chǎn)仍在客戶本人賬戶內(nèi)。如確認客戶賬戶被不法分子盜用，非本人操作申購和贖回貴金屬積存等產(chǎn)品，產(chǎn)生的手續(xù)費和價差銀行全額返還，堅決維護客戶權益。對于客戶因為上當受騙，忽視銀行驗證碼短信中的警示信息，通過電話將短信驗證碼等關鍵信息主動告知不法分子，導致賬戶資金被盜的情況，銀行正聯(lián)系客戶妥善處理。

該負責人強調(diào)，這次發(fā)生的貴金屬積存業(yè)務詐騙是零星的、少量的，工行正加緊研發(fā)新的安全措施并推出，在避免欺詐的同時提升業(yè)務操作的便捷性。

工行提醒廣大客戶應該為電子銀行設置專門的、不同于其他用途的密碼，避免直接使用與本人明顯相關的信息（如姓名、生日、常用電話號碼、身份證件號碼等）作為密碼。

目前針對銀行客戶的各類詐騙手法層出不窮，工行表示將不斷加強安全防范手段，確�？蛻糍Y金安全。工行還將通過各個服務渠道密集地向客戶宣傳防范金融詐騙和電信詐騙的知識。

責編：ZB